“Kẻ khổng lồ” McDonald’s gắn liền với biểu tượng chữ M hình vòng cung màu vàng. Không đâu xa đây chính là sự thành công của thương hiệu chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh này. “Số người nhận ra chữ cái M màu vàng này còn nhiều hơn là nhận ra cây thánh giá”. Đây là ví von điển hình nhất để khẳng định chỗ đứng của hãng này trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên để đạt được thành công đó McDonald’s cũng đã trải qua vô vàn thất bại. Mỗi thất bại là một bài học được rút ra. Hãy cùng tìm hiểu về câu chuyện thành công của thương hiệu khổng lồ trong lĩnh vực fast food. Những khó khăn mà McDonald’s đã phải trải qua.

Đọc thêm: 

Mô hình kinh doanh dẫn tới thành công ngoạn mục của DoorDash

Bắt đầu từ ý tưởng mở và phát triển thành thương hiệu lớn

Trong lịch sử hình thành nên thương hiệu McDonald’s. Chắc chắn phải có những bước đi đầu tiên của những người khởi xướng ý tưởng kinh doanh. Và những người đã phát triển thương hiệu để có tầm vóc như ngày hôm nay.

Mcdonal’s được hai anh em nhà McDoald là Maurice và Richard khởi xướng. Họ là hai người con của một công nhân nhà máy giày bị thất nghiệp ở New Hampshire. Người đã rời bỏ quê hương đến California để kiếm sống. Với mong muốn tránh được số phận của kẻ thất nghiệp. Tại đây, hai người gây dựng sự nghiệp của mình với cửa hiệu bán bánh mỳ kẹp xúc xích nhỏ. Chủ yếu phục vụ cho ô tô qua lại tiện thì ghé vào mua và cầm đi luôn.

Những mô hình kinh doanh như thế vào thời đó có nhan nhản khắp tại California. Nhận thấy để phát triển mình phải khác biệt. Hai anh em đã phát kiến ra một ý tưởng và tạo ra sự khởi đầu của tập đoàn McDonald’s. Bánh mỳ kẹp xay rán. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của thị trường và sự thích ứng nhanh của KH. McDonald’s vươn mình phát triển thành “hệ thống phục vụ nhanh”. Tạo ra bước tiến vượt bậc, McDonald’s nhanh chóng tăng trưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên rất nhanh sau đó mô hình này bị sao chép. Việc làm giả sản phẩm làm ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh.

Khởi nguồn ý tưởng

Và trong thời điểm này, có một người đàn ông đã gần 52 tuổi. Tên là Raymond Albert Kroc ở San Bernadio, bang California, miền Tây nước Mỹ. Hiện đang làm nghề tiếp thị cho một cửa hàng bán máy sinh tố. Là người đã đưa McDonald’s trở thành thương hiệu nổi tiếng khắp thế giới. Câu chuyện bắt đầu khi RayKnoc nhận được một đơn đặt hàng hàng chục chiếc của anh em nhà McDonald.

Sau khi tìm hiểu thì biết được anh em nhà Richard và Maurice McDonald đang mở cửa hàng ăn nhanh. Tuy cửa hàng nhỏ nhưng có rất nhiều người tìm đến mua. Lượng khách xếp hàng có thể dài đến 20 mét. Ray Kroc thấy bánh hamburger rất ngon mà giá cả lại hợp lý. Phong cách phục vụ có vẻ rất chuyê nghiệp. Nên sau đó Ray Kroc đã thuyết phục hai anh em nhà McDonald nhượng lại quyền sử dụng tên thương hiệu McDonald’s cũng như hệ thống ăn nhanh của mình. Điều kiện thỏa thuận là anh em nhà McDonald sẽ nhận được 1% doanh số bán hàng cùa cửa hàng. Và công ty McDonald’s System Inc. do Ray Kroc điều hành đã được thành lập như thế.

Đối đầu với đối thủ cạnh tranh

Ý tưởng kinh doanh đồ ăn nhanh đã bắt đầu nóng lên vào thời điểm đó, để đạt được thành công như ngày hôm nay McDonald’s đã phải trải qua rất nhiều khó khăn và phải đương đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh.

Đầu tiên phải kể đến là Burger King, vào thập niên 70, hãng này đã thành công trong việc định vị mình trong tâm trí khách hàng : “chất lượng bánh của Burger King cao hơn chất lượng bánh của McDonald’s”. Để vượt qua và giành lấy thị trường từ tay “kẻ khổng lồ” này, McDonald’s đã tìm ra điểm yếu của họ và tấn công toàn lực vào điểm yếu đó. Với điểm mạnh là hoạt động theo chuỗi bài bản, sản phẩm phù hợp với chi phí đa số người dân. Sản phẩm Big Mac độc đáo của McDonald’s đã gặt hái thành công rực rỡ đưa doanh số của McDonald’s tăng vọt.

Khó khăn bước đầu

Tuy nhiên sau khi dựa và nhu cầu, tâm lý của khách hàng mà Burger King đã triển khai chiến dịch  “Ăn theo cách của bạn – Have it your way”, cho phép khách hàng tạo ra chiếc bánh burger theo cách của chính mình.  Tiếp sau đó là chiến dịch “Nướng chứ không rán – Broiling not Frying” khiến Burger liên tục gặt hái thành công. Tuy nhiên sau chiến thắng liên tiếp từ 2 chiến dịch trên mà Burger King thiếu kiên trì và sai làm trong chiến lược khiến Burger bị hụt hơi trong cuộc chiến này và tạo cơ hội cho Wendy’s và Subway chen chân giành thị phần.

Wendy’s là thương hiệu riêng của phó chủ tịch KFC, sau khi nghỉ ở KFC Dave Thomas quyết định thành lập Wendy’s vào năm 1969. Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại KFC và nghiên cứu các đối thủ cùng hoạt động trong lĩnh vực đồ ăn nhanh Dave Thomas đã thực hiện những chiến lược kinh doanh rất khác biệt cho Wendy’s. Bắt đầu là thương hiệu burger dành cho người lướn và định vị thương hiệu bằng chiến lược “Nóng và Cay – Hot ‘n’ Juicy”. Cùng với việc hát triển hình dáng kích thước của chiếc bánh mà Wendy’s đã tăng trưởng rất ấn tượng và chỉ sau chưa đầy 2 năm, lợi nhuận ròng của hãng này đã bắt kịp Burger King.

Ngoài ra ở cùng thời điểm đó, Subway cũng đã nổi lên và đón đầu một xu hướng ẩm thực mới, trở thành chuỗi nhà hàng ăn nhanh có tốc độ phát triển nhượng quyền nhanh nhất thế giới. Với chiến lược “Ăn đồ tươi – Eat fresh” và quyết tâm theo đuổi đến cùng với một tầm nhìn chuẩn xác, nhớ đó mà Subway có thể khẳng định mạnh mẽ vị thế của mình trong lòng khách hàng.

“Phong độ là nhất thời, đẳng cấp là mãi mãi”

Không lùi bước trước những thương hiệu mới nổi thông minh và hiếu thắng. McDonald’s đã tận dụng sức mạnh và lợi thế  của mình đối đầu với từng cuộc chiến hiệu quả.

Với Burger King, McDonald’s thay đổi menu. Nâng cấp sản phẩm và sau một thời gian, Burger King mất đi tính tập trung. McDonald’s tạo ra linh vật chú hề Ronald McDonald’s, Burger King cũng ra mắt linh vật Magical Burger King. Khi McDonald’s thêm bánh sandwich vào menu. Burger King cũng tung ra menu bánh sandwich mà không nhận ra rằng tên thương hiệu là Burger King.

Với Wendy’s thì McDonald’s hiểu rõ được rằng. Phân khúc khách hàng trẻ em là phân khuc tạo ra lợi nhuận tốt nhất. Đó cũng chính là điểm mạng của họ. Nên đơn giản họ không làm gì cả. Thà rằng nắm giữ phân khúc của mình còn hơn đuổi theo phân khúc không bao giờ là của mình.

Kết luận

Qua một số chia sẻ trên thì bạn có thể thấy. McDonald’s thực sự đã giữ được đẳng cấp của mình và trở thành một người khổng lồ. Không thể quật ngã, phát triển rộng rãi khắp thế giới như ngày hôm nay. Câu chuyện thành công của McDonald’s sẽ là bài học đắt giá.

The post Câu chuyện thành công của “kẻ khổng lồ” McDonald’s  appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm: 

Chỉ số đánh giá mức độ thành công của truyền thông qua mạng xã hội

Chiến thuật “sống còn” khi sử dụng truyền thông mạng xã hội

Tiếp thị mạng xã hội, Facebook và Instagram cộng hưởng hay triệt tiêu

Mạng xã hội toàn cầu là gì?

Chắc chắn ai cũng đã từng nghe đến cụm từ mạng xã hội; ai cũng đã sử dụng ít nhất 1 mạng xã hội cho riêng mình. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đầy đủ kiến thức về mạng xã hội; và làm thế nào để tận dụng những lợi thế của các mạng xã hội phục vụ mục đích cao cả cho bản thân và thương hiệu.

Nhiều người gọi các mạng xã hội là một cộng đồng ảo; nơi mọi người có thể kết nối với nhau, chia sẻ thông tin và thảo luận về những vấn đề lớn nhỏ. Mạng xã hội có thể là nơi để làm quen với nhiều người bạn mới, không cùng khu vực địa lý; có chung sở thích; chung một mối quan tâm.

Mạng xã hội có nhiều dịch vụ như nhắn tin, gọi điện, video call, chia sẻ trạng thái cá nhân; chia sẻ thông tin hữu ích; tham gia thảo luận cùng mọi người;…. Nhờ sự kết nối rộng rãi đó mà mạng xã hội trở nên có ích cho những thương hiệu muốn nhiều người biết đến mình. Hiện nay trên thế giới có nhiều mạng xã hội khác nhau phục vụ cho nhiều nhóm người dùng. Lựa chọn một mạng xã hội tốt nhất không phải là điều dễ dàng.

Các mạng xã hội có ích cho thương hiệu của bạn

Những năm gần đây, thống kê về sự tăng trưởng của các mạng xã hội có nhiều chiều hướng tích cực. Sau đây là 9 trang mạng xã hội tốt nhất nếu như bạn muốn tạo một tín hiệu hay ho cho thương hiệu của mình.

Facebook vẫn là cái tên đầu bảng được nhắc đến. Cho đến thời điểm hiện tại đây vẫn đang là mạng xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp. Nó thực sự tiềm năng cho những chiến dịch truyền thông thương hiệu. Là một mạng xã hội khá linh hoạt, thường xuyên được cập nhật để phù hợp nhất với những người dùng của họ.

Tính đến giữa năm 2018, Facebook sở hữu hơn 2,2 tỷ người dùng hàng tháng; tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó có 1,15 tỷ người truy cập bằng di động hoạt động mỗi ngày. Hành vi này của người dùng đã mang lại cho Facebook một khoản khổng lồ cho việc quảng cáo trên điện thoại di động.

Nhóm tuổi sử dụng Facebook phổ biến được rút ra đó là khoảng từ 25 – 34 tuổi. Đây là thông tin đặc biệt quan trọng cho những ai đang nhắm đến Facebook; cho những chiến dịch xây dựng uy tín thương hiệu.

Youtube

Hoạt động ở một lĩnh vực riêng, Youtube là mạng video số 1 và chưa hề có đối thủ. Theo những thống kê của Hubspot, có hơn 1 tỷ giờ video được người dùng Youtube xem mỗi ngày. Mỗi phút thời lượng video tải lên là 400 giờ. Để có được thời lượng ấn tượng đó, Youtube hiện đang sở hữu hơn 1,9 tỷ người dùng hoạt động. Người dùng này chủ yếu đến từ Mỹ, Ấn Độ, Trung Quốc và Nhật Bản, hơn 50% là đối tượng nữ.

Instagram

Instagram cũng là một cái tên đáng nói trong số những mạng xã hội tốt nhất cho mảng truyền thông và quảng cáo. Trong vòng khoảng 5 năm bắt đầu từ năm 2013, lượng người dùng Instagram hàng tháng đã tăng ngoạn mục từ 90 triệu lên hơn 1 tỷ người. Hiện tại đây là mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất. Lượng người dùng hoạt động ở vị trí top đầu 500 triệu người, trong khi đó Twitter là 326 triệu và Snapchat là 150 triệu. Sự liên kết giữa các mạng xã hội cũng là một tín hiệu hay ho cho người dùng. Theo đó, một dự đoán trong năm 2019 đã cho thấy 25% doanh thu từ hoạt động quảng cáo Facebook bắt nguồn từ Instagram.

Thị trường lớn nhất của Instagram là ở Hoa Kỳ, Ấn Độ và Brazil với 72% người dùng độ tuổi vị thành niên.

Twitter

Là mạng xã hội phổ biến nhất nhì tại Hoa Kỳ với lượng người dùng hoạt động hàng tháng là 330 triệu người. Thế nhưng Twitter lại không mấy phổ biến ở Việt Nam vì một vài sự khác biệt giữa người dùng Việt Nam với hình thức blog nhỏ của nó. Mới đây, Twitter đã tuyên bố ngừng tiết lộ lượng người dùng hàng tháng, tuy nhiên đây vẫn luôn có mặt trong danh sách những mạng xã hội tốt nhất cho thương hiệu doanh nghiệp và cá nhân.

Tumblr

Tumblr được nhắc đến là mạng xã hội dành riêng cho blog với lượng người dùng hàng tháng khoảng 117 triệu người. Sự hoạt động trên Tumblr của người dùng khá sôi động, sau 5 năm thành lập, lượng blog trên Tumblr đã vượt mốc 130 triệu. Đây là một con số khổng lồ mà bất kỳ website nào cũng ao ước.

Người dùng Tumblr chủ yếu là phụ nữ với 53,5%. 50% là thanh thiếu niên có độ tuổi dưới 25

Flickr

Là một trong những mạng xã hội tốt nhất để quản trị album ảnh của bạn. Các tác phẩm mà người dùng đăng tải có thể được gắn bản quyền. Chình vì vậy mà Flickr đặc biệt uy tín đối với những người sáng tạo hình ảnh. Lượng người dùng truy cập vào Flickr là 112 triệu người mỗi tháng.

LinkedIn

Với hơn 500 triệu người dùng, tuy là một con số khá khiêm tốn nhưng so với thị trường LinkedIn hướng đến là đối tượng quan tâm đến việc làm. Chính vì sự thu hẹp đối tượng đó khiến LinkedIn xây dựng được cho riêng mình một sự uy tín nhất định. Người dùng có thể sử dụng LinkedIn để tiếp cận với thông tin việc làm trên toàn thế giới. Hiện tại mạng xã hội tốt nhất cho tuyển dụng đang sở hữu hơn 10 triệu thông tin việc làm từ 9 triệu công ty lớn nhỏ.

Mạnh chia sẻ và lưu giữ hình ảnh này là con ruột của giới chị em phụ nữ, ưa nghệ thuật thẩm mỹ. 97% người quan tâm đến Pinterest trên Facebook là phụ nữ, 80% người dùng là phụ nữ. Nhóm người dùng chiếm tỷ lệ lớn nhất là đối tượng nằm trong khoảng từ 25-34 tuổi và nội dung chiếm được nhiều lượt tương tác nhất trên Pinterest có chủ đề liên quan đến ăn uống.

Reddit

Reddit cung cấp các thông tin, tin tức về xã hội trực tuyến tương tự Facebook; với lượng người dùng hàng tháng khoảng 250 triệu người. Một con số đáng kinh ngạc được đưa ra bởi Alexa năm 2018; người dùng truy cập 11 phút mỗi ngày cho Facebook nhưng con số này với Reddit là 15 phút 47 giây.

Chiến lược xây dựng uy tín thông qua mạng xã hội

Làm gì cũng phải có chiến lược nếu không muốn bất ngờ trước những tình huống không có trong kế hoạch. Hơn nữa, đề ra chiến lược sẽ có được sự thống nhất trong thực hiện công việc của toàn thể lực lượng. Nếu bạn còn đang hoang mang chưa tìm được cho mình một lối đi cho riêng mình, sau đây sẽ là một vài lời khuyên hữu ích.

Liên hệ với những người có sức ảnh hưởng

Quy mô của doanh nghiệp có thể không đủ sức lan tỏa trong cộng đồng mạng xã hội. Khi bạn biết được đối tượng mà bản thân đang hướng đến và biết được mình cần làm gì để truyền tín hiệu đến với đối tượng đó; mọi chuyện sẽ đơn giản hơn nhiều.

Có thể bạn chưa biết nhưng mỗi mạng xã hội sẽ có những người có sức ảnh hưởng riêng. Có thể không phải là người nổi tiếng, nhưng họ có tiếng nói với những đối tượng mà bạn hướng đến. Ví dụ với mạng xã hội tốt nhất cho việc chia sẻ hình ảnh như Flickr hay Pinteret; những người có ảnh hưởng nhất thường là những nhiếp ảnh gia, những người nghệ sĩ hình ảnh.

Biết cách hợp tác với những người đó; bạn sẽ sở hữu một công cụ tốt nhất để khách hàng chú ý đến bạn. Những người này còn được gọi với một cái tên khác là influencer, họ có nhiều sự theo dõi của cộng đồng. Đó chính là bàn đạp cho việc xây dựng uy tín thương hiệu mà bạn đang thực hiện.

Tuy vậy, không phải influencer nào cũng phù hợp với định hướng bạn lựa chọn; phù hợp với thông điệp mà bạn muốn truyền đạt. Vậy nên hãy đặc biệt cân nhắc nhé.

Tham gia tích cực vào các cuộc thảo luận

‘Tất nhiên rồi, mạng xã hội là nơi để mọi người tương tác và thảo luận với nhau. Nếu thương hiệu có một vài động thái tham gia các cuộc nói chuyện với chính kiến riêng của mình; có thể đó là cách để cộng đồng biết đến và tin tưởng hơn. Thế nhưng, việc này không nên quá mức. Khách hàng khá bị nhạy cảm khi nhìn thấy bạn xuất hiện quá nhiều, họ dễ bị khó chịu và làm phản tác dụng với những gì bạn đang cố gắng.

Trong các diễn đàn, mạng xã hội, nếu sử dụng quá nhiều các đường link rất có thể bạn sẽ bị chặn bởi vi phạm chính sách. Thế nên hãy thật sự tự nhiên với những cuộc thảo luận trên mạng xã hội nhé.

Thông tin cần phải hữu ích

Content is King – Nội dung luôn là vua các bạn nhé. Nếu bạn muốn thương hiệu có chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng; bạn cần để họ biết những gì có thể nhận từ bạn. Người đọc có hàng triệu thông tin lướt qua mỗi ngày. Cơ bản họ chỉ đọc một vài câu rồi thôi nếu không thấy hấp dẫn. Vì thế bạn cần xây dựng nội dung thông tin đặc biệt hữu ích, hướng đến người đọc nhiều hơn nữa. Đừng copy của người khác, đừng lặp đi lặp lại mà hãy nghiên cứu nhiều hơn cho các blog của mình. Chỉ cần làm tốt việc xây dựng nội dung thông tin; bạn sẽ nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ những người quan tâm.

Nói không với spam

Nhiều doanh nghiệp, thương hiệu vì muốn nhanh chóng để khách hàng biết đến thương hiệu của mình mà mang thông tin đi spam khắp nơi. Trong các group, trong các diễn đàn, bình luận,… đều thấy xuất hiện. Tuy nhiên mặt trái của việc này là khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và họ không hề thoải mái với điều đó. Và tất nhiên điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu rất nhiều.

Mạng xã hội là một công cụ tốt, nhưng không có nghĩa bạn sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào đó mà bỏ quên những kênh khác. Để xây dựng được chỗ đứng cho một thương hiệu, bạn cần kết hợp nhiều hơn một yếu tố; trong phạm vi cho phép bài viết này chúng tôi chỉ nói đến mạng xã hội mà thôi.

The post Top 9 mạng xã hội tốt nhất giúp xây dựng uy tín thương hiệu của bạn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Bí mật về bài học từ những chiến lược truyền thông thương hiệu đỉnh cao 

Bí Quyết Thành Công Trong Xây Dựng Thương Hiệu

Làm Thế Nào Để Xây Dựng Thương Hiệu Trực Tuyến Cho Doanh Nghiệp?

Quay ngược thị trường 1 thập kỷ về trước

Nhìn lại tổng quan thị trường cách đây hơn một thập kỷ. Năm 2008, Cocacola với giá trị thương hiệu tương đương với 65386 triệu đô; đứng đầu bảng tổng sắp về những thương hiệu có giá trị nhất toàn cầu. Bỏ cách xa đối thủ đứng thứ 2 là Microsoft; đang là thương hiệu công nghệ nắm toàn thị trường lúc bấy giờ.

Ở thời điểm đó, những cái tên như Apple, Google vẫn chưa xuất hiện trong top 15. Từ đó cũng có thể nhận thấy rằng để vươn lên được thứ hạng như hiện tại; các thương hiệu mạnh đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ như thế nào.  Cùng nhìn lại hành trình 10 năm bứt phá giá trị thương hiệu của vị trí top 3 hiện tại Apple, Google và Amazon.

Dấu chân của những mãnh tướng

Apple

Xuất hiện trong top 15 kể từ năm 2011, đến năm 2013 Apple đã thống trị ngôi vương của bảng tổng sắp và giữ vững vị trí đứng đầu cho đến hiện tại. Có mặt trên thị trường hơn 40 năm; trải qua không ít những thăng trầm, thất bại tưởng chừng ở tận đáy vực sâu và khó có thể nhìn thấy một tia sáng hy vọng nào. Apple tưởng chừng như đã từng bị xóa sổ khỏi thị trường; thế nhưng với một sức mạnh vô hình nào đó lại khiến Apple vực dậy như một vị thần. Điểm qua những điểm sáng trong hành trình chinh phục đỉnh cao danh vọng của Apple:

Từ công ty thiết bị máy tính đến ông lớn công nghệ số 1

• Thành lập năm 1976 dưới tên Apple Computer bởi Steve Jobs và các cộng sự; là công ty chuyên kinh doanh thiết bị máy tính.
• Năm 1985, Apple chia tay với Steve Jobs do mâu thuẫn nội bộ
• Năm 1997, sau khi bất lực với những đối thủ mạnh, Apple đã chiêu mộ lại huyền thoại Steve Jobs bằng cách mua lại công ty mới của ông với giá 429 triệu đô.
• Năm 2001, iPod ra mắt đánh dấu cột mốc cho những bước tiến mới cho Apple
• Năm 2003, kho ứng dụng nhạc iTunes được công bố
• Năm 2007, chiếc iphone đầu tiên trên thế giới được xuất xưởng. Ánh sáng mới trên con đường phát triển của Apple được mở ra.
• Năm 2010, máy tính bảng iPad được trình làng công nghệ. Đây là chiếc máy tính bảng quyền lực nhất từ thời điểm đó đến nay.
• Năm 2011, Steve Jobs qua đời, nhường lại vị trí CEO cho Tim Cook
• Năm 2014, đồng hồ công nghệ Apple Watch tiếp tục là sản phẩm gây được tiếng vang lớn trong ngành công nghệ số.
• Năm 2015, sau nhiều phiên bản iPhone trước đó; iphone 6 ra mắt với sự thay đổi gần như hoàn toàn. Đây là một cột mốc quan trọng trong chiến lược sản phẩm của Apple; cho đến hiện tại vẫn đang cho thấy sự thành công nhất định.
• Năm 2017, Apple kỷ niệm 10 năm ra mắt iPhone với sản phẩm iPhone X
• Năm 2018, Apple ghi dấu ấn lịch sử quan trọng trong làng công nghệ thế giới với giá trị công ty tương đương 1000 tỉ USD đầu tiên; cũng là công ty có giá trị thương hiệu lớn nhất thế giới tương đương 214,39 tỷ USD.

Google

Thành lập với vỏn vẹn 4 thiết bị máy tính và 100.000 USD; Google đã trở thành công cụ tìm kiếm số 1 toàn cầu, thậm chí là công cụ thay đổi toàn thế giới. Chỉ đứng sau Apple, sau 20 năm ra đời, tháng 7/2018 giá trị công ty Google đạt 876,65 triệu USD; giá trị thương hiệu là 155,46 tỷ USD.

Từ garage đến văn phòng triệu đô

• Năm 1996, Google được thành lập với tên gọi BackRub bởi 2 sinh viên công nghệ Larry Page và Sergey Brin; cùng khoản vốn đầu tư ban đầu 100.000 USD.
• Năm 1998, trụ sở đầu tiên của Google được đặt tại garage của một căn nhà tại Menlo Park. Một sự kiện thú vị đó là toàn bộ căn nhà này đã được google mua lại sau khi đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường vào năm 2006 với mục đích làm kỷ niệm.
• Năm 1999, Google đứng giữa ranh giới lựa chọn bán mình cho Excite; tuy nhiên do nhiều lý do nên Google vẫn giữ vững lập trường trên con đường phát triển riêng của mình.
• Năm 2000, Google AdWords ra đời, đánh dấu cột mốc quan trọng trong con đường sự nghiệp của mình; đưa Google trở thành cỗ máy kiếm tiền đích thực.
• Năm 2001, Schmitd được tuyển dụng vào Google thay thế vị trí CEO của Page.
• Công cuộc thâu tóm những hãng công nghệ nhỏ hơn khiến Google ngày càng mạnh mẽ hơn; tiêu điểm là sự mua lại Android vào năm 2005 và Youtube năm 2006.
• Năm 2008, smartphone Android sử dụng trình duyệt web Chrome được ra mắt; nhờ vào trình duyệt web này, lượng người sử dụng Google đã tăng lên đáng kể.
• Năm 2012, Google thay đổi cơ cấu tổ chức, công ty mẹ Alphabet được hình thành; vị trí CEO của hãng chính thức thay đổi từ Schmidt sang Sundar Pichai.
• Năm 2018 là một năm không mấy hay ho với Google vì phải nhận án phạt 5 tỷ USD từ EU nhưng Google vẫn chứng tỏ sức mạnh của mình bằng việc tung ra con số doanh thu quý 2 đạt 32,7 tỷ USD.

Amazon

Là một thương hiệu không hề trẻ nhưng lại là một cái tên khá mới trong danh sách giá trị thương hiệu hàng đầu thế giới. Amazon bắt đầu lọt top 15 hãng có giá trị thương hiệu hàng đầu vào năm 2015. Sự tăng trưởng mạnh mẽ và đột phá khiến Amazon nhanh chong bứt phá, vượt qua hàng chục đối thủ mạnh để vươn tới vị trí top 3.

Từ hiệu sách trực tuyến đến gã khổng lồ không đối thủ

• Năm 1995, Amazon được biết đến là hiệu sách lớn nhất toàn cầu với 1 triệu đầu sách khác nhau.
• Năm 1999, sau 4 năm ra đời, Amazon không chỉ dừng lại ở công việc bán sách mà mở rộng ra những lĩnh vực bán lẻ khác như các thiết bị điện tử.
• Năm 2000, là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc đầu tư cho website; Amazon đã thay đổi toàn bộ giao diện trang web của mình để phù hợp với việc kinh doanh đa ngành hàng bao gồm đồ dùng gia đình, chăm sóc sắc đẹp hay mỹ phẩm.
• Năm 2004, ra mắt công cụ tìm kiếm của riêng mình mang tên A9; với tính năng Block View không hề kém cạnh Street View của Google.
• Năm 2008, máy đọc sách Kindle được giới thiệu, đây là công cụ làm thay đổi hoàn toàn cục diện về đọc sách và công nghệ điện tử.
• Năm 2012, Kindle tiếp tục là sản phẩm cốt lõi với các phiên bản khác nhau. Vẫn với chính sách tập trung mạnh mẽ cho website; Amazon đã chính thức trở thành nhà bán lẻ đa ngành hàng khổng lồ.
• Năm 2018, theo đánh giá từ bảng xếp hạng TheRanking của Interbrand; Amazon đang chiếm giữ vị trí thứ 3 về giá trị thương hiệu với trị giá 100,66 tỷ USD cùng mức tăng trưởng 29%.

Những số liệu này có thể cho thấy, những thương hiệu mạnh lâu đời có thể bị đánh bật bất cứ lúc nào bởi những con sóng ngầm. Chiến lược xây dựng giá trị thương hiệu cần có một lối đi riêng và bền vững mới có thể giúp các thương hiệu chạm đến thành công.

The post Ai đang là mãnh tướng trên đường đua giá trị thương hiệu số 1 thế giới? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Xem thêm:

Tìm kiếm linh hồn trong thương hiệu của bạn

Các ông lớn xây dựng hình ảnh thương hiệu như thế nào?

Sử dụng thương hiệu để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Just do it – Nike

“Thương hiệu của bạn có thể giải quyết vấn đề gì cho khách hàng, tức là họ đang nhớ đến bạn ở điểm đó”.

Nhắc đến Nike người ta không thể không nhắc đến câu slogan quen thuộc “Just do it” và khi bất chợt nghe nhắc đến câu nói đó, ngay lập tức hình ảnh về Nike được hiện hữu trong tâm trí của người nghe. Đó là một sự thành công vang dội của một chiến lược truyền thông thương hiệu hướng đến mọi đối tượng ở mọi độ tuổi, mọi tầng lớp, cũng là chiến dịch làm nên tên tuổi của một trong những thương hiệu thời trang thể thao đình đám nhất hiện nay.

Slogan “Just do it” xuất hiện từ năm 1988, tính đến thời điểm hiện tại đã hơn 30 năm tuổi nhưng sức lan tỏa và truyền cảm hứng của nó vẫn chưa có dấu hiệu giảm nhiệt. Ít ai biết được rằng, câu slogan nổi tiếng toàn thế giới này lại được lấy cảm hứng từ lời trăn trối cuối cùng của một tên tử tù. Người chịu trách nhiệm thực hiện chiến dịch truyền thông thương hiệu năm đó của Nike là Dan Wieden, giám đốc của một công ty quảng cáo, ông đã bất ngờ chọn “Just do it” làm tên thương hiệu bởi lẽ ông đã nghĩ đến lời trăn trối của tên sát nhân hàng loạt Gary Gilmore. Trước khi nhận án tử hình, tên tử tù đã được hỏi rằng hắn muốn trăn trối gì trước khi kết thúc hay không, Gary không đắn đo mà thốt lên “Let’s do it” (Cứ làm đi).

Câu chuyện có vẻ như chẳng liên quan gì đến chiến dịch truyền thông thương hiệu của Nike mà Dan Wieden đang gánh vác. Tuy nhiên, nó lại mang đến cho ông một thông điệp vô cùng ngắn gọn nhưng ý nghĩa, và ông tin rằng, nó cũng sẽ mang lại một tình thần mới, khí thế mới cho những người khác, hãy làm điều mình thích mà không phải dè chừng bất cứ điều gì – “Just do it”.

Thông điệp làm nên thương hiệu và thông điệp “Just do it” lần đầu tiên được xuất hiện trong một video quảng cáo của Nike với sự xuất hiện của nhân vật chính là vận động viên điền kinh Walt Stack. Ở độ tuổi 80, ông mang đôi giày của Nike chạy những bước chân tuy không còn nhanh nhẹn nhưng vô cùng chắc chắn băng qua cây cầu Golden Gate. Tại thời điểm đó, “Just do it” truyền những nguồn cảm hứng mãnh liệt cho tất cả mọi người, không mang bất kỳ ngụ ý gì khó hiểu, chỉ là khuyến khích mỗi người hãy cố gắng thực hiện điều mình muốn, đừng ngại khó khăn, và kiên trì chắc chắn bạn sẽ làm được – “Just do it”. Cũng tại thời điểm đó, lượng hàng bán ra của Nike tăng từ 800 triệu dollars lên 9.3 tỷ dollars.

Sau hơn 30 năm, slogan “Just do it” vẫn giữ vững được sự thành công của nó, hợp với mọi thời đại. Đơn giản mà thiết thực là những gì Nike đang gửi gắm đến khách hàng của họ. Nike đã làm tốt việc giải quyết vấn đề của khách hàng. Không nhất thiết phải mang một sứ mệnh cao cả, bạn chỉ cần cố gắng với mục tiêu của chính mình.

Real  Beauty – Dove

“Thấu hiểu khách hàng đến tận cùng, đó là điều quyết định tất cả chứ không phải là những chiến dịch với nguồn ngân sách lớn hay những ý tưởng độc nhất vô nhị”

Dove là thương hiệu về sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể nổi tiếng với tôn chỉ tôn vinh vẻ đẹp đích thực của người phụ nữ. Dove đã từng thực hiện một cuộc khảo sát nho nhỏ với hơn 3000 phụ nữ tại hơn 10 quốc gia trên thế giới. Thật bất ngờ là vì có rất ít phụ nữ tự nhận xét mình đẹp, con số chỉ dừng lại ở mức 2% và hầu hết những lời nhận xét về bản thân mình là “bình thường”, “trung bình”,… Nguyên nhân của kết quả này là do định nghĩa và quan niệm về nhan sắc, cái đẹp của phụ nữ ngày càng có những chuẩn mực khắt khe hơn, ví dụ như ở Việt Nam, tiêu chuẩn về cái đẹp là tóc đen, dài, bóng khỏe.

Chính từ kết quả đáng ngạc nhiên đó, Dove đã quyết định mang thông điệp về sự tự tin, về vẻ đẹp đích thực vượt qua những tiêu chuẩn vốn đã ăn sâu vào tiềm thức của mỗi người bằng chiến dịch truyền thông thương hiệu “Real Beauty”. Từ năm 2004, Dove đã bắt đầu tung ra những động thái cho chiến dịch “Real Beauty – Vẻ đẹp thực sự” bằng những thách thức về khuôn mẫu của vẻ đẹp người phụ nữ. Quan niệm trẻ mới là đẹp, gầy mới là đẹp được đưa ra thảo luận. Một điểm chung được rút ra đó là xã hội, ngay cả phụ nữ, họ cũng đã bị những quy chuẩn ăn sâu về cái đẹp và họ luôn hướng bản thân mình theo đó để đẹp hơn.

Với nhiều hướng tiếp cận khác nhau những không đạt được kết quả, cho đến khi Dove đưa ra một hướng tiếp cận mới “Khuyến khích lòng tự tôn phụ nữ” bằng những chương trình hỗ trợ giáo dục và khuyến khích cho những bé gái trên toàn cầu.

Hành động này cuối cùng đã đạt được những kỳ vọng mà Dove đề ra, đưa Real Beauty trở thành chiến dịch truyền thông thương hiệu thu hút hàng triệu phụ nữ toàn cầu. Video của chiến dịch “Real Beauty Sketches” với nội dung chính là những người phụ nữ tự mô tả chân dung để nghệ sĩ phác họa lại, sau đó một người khác sẽ miêu tả người phụ nữ đó để có bức phác thảo thứ hai. Khi hai bức phác thảo được mang ra so sánh với nhau, thực tế cho thấy là họ đang quá khắt khe với bản thân mình, khiến họ không tự nhìn thấu vẻ đẹp đích thực của chính mình. Video được lan truyền rộng rãi với hơn 114 triệu lượt views và 3,74 triệu lượt shares chỉ sau 1 tháng.

Chiến dịch đã thực sự tạo nên một trải nghiệm đúng nghĩa cho những người phụ nữ, khơi dậy sự đồng cảm mạnh mẽ, để những người phụ nữ có thể thấu hiểu được rằng họ cần tự tin hơn nếu muốn bản thân xinh đẹp, đó chính là điều mà Dove mong muốn.

The Absolut Bottle – Absolut Vodka

“Không quan trọng rằng sản phẩm của bạn có gì thú vị hay không, quan trọng là cách bạn kể câu chuyện của mình cho khách hàng”.

Đây là chiến dịch truyền thông thương hiệu dài hơi nhất trong lịch sử ngành Marketing, nó kéo dài tận 25 năm. Nhắc đến đây thì bạn cũng đã có thể hình dung ra được sự thành công của nó rồi đúng không.

Năm 1979, những chai Vodka đầu tiên từ Thụy Điển đang chật vật tìm kiếm con đường thâm nhập vào thị trường nước Mỹ. Lúc này ông  Adman Geoff Hays, giám đốc thiết kế của một nhóm quảng cáo được giao trọng trách về chiến dịch thâm nhập thị trường mới. Với yêu cầu là sử dụng hình ảnh chai rượu Vodka vừa hiện đại lại vừa truyền thống, hướng đến tất cả mọi người chứ không chỉ riêng một đối tượng cụ thể nào.

Đó thực sự là một yêu cầu quá khắt khe, quá hoang đường mà Adman được giao phó. Tuy nhiên, ông đã làm nên một bứt phá hoàn toàn khó tin. Ông hoàn toàn đáp ứng được những yêu cầu oái ăm từ phía các nhà lãnh đạo, đưa chai thủy tinh Vodka trở thành chai rượu dễ nhận diện nhất trên thế giới.

Câu chuyện đằng sau chiếc chai thủy tinh làm nên thương hiệu của Absolut Vodka đó là nhờ vào một ý tưởng bất ngờ khi một nhân viên của công ty đã bất chợt nhìn thấy chai đựng thuốc cổ, chiếc chai đơn giản, rất Thụy Điển và dường như không thay đổi trong suốt hàng thế kỷ. Liên kết với rượu Vodka, là loại rượu có thể dùng để chữa nhiều loại bệnh, nhờ đó mà chai đựng thuốc chính thức được lựa chọn làm chai đựng rượu, hình ảnh truyền thông thương hiệu của Vodka.

Hơn 1500 mẫu quảng cáo về chai rượu “đựng thuốc” Vodka được tung ra, hình ảnh chai rượu xuất hiện ở mọi nơi, tại các thành phố nổi tiếng trên thế giới, hàng ngàn các nghệ sĩ tự nguyện tham gia thiết kế cho chiến dịch bởi vì Absolut đang được cả thế giới săn đón.

Kết quả nhận được là từ 2,5% thị phần tại thị trường Mỹ, Absolut đã vươn lên chiếm phân nửa thị trường, là loại rượu bán chạy thứ hai tại thị trường này. Gần 5 triệu chai rượu được nhập khẩu vào Mỹ mỗi năm, các hình ảnh về chai rượu quen mà lạ vẫn xuất hiện suốt 25 năm sau đó.

ShareAcoke – Coca-cola

“Cá nhân hóa hình ảnh thương hiệu và chỉ ra cách để khách hàng chia sẻ nó”

Chiến dịch truyền thông thương hiệu của Coca-cola đã gây được sức hút truyền thông lớn khi tên của khách hàng được in lên vỏ chai. Hàng trăm cái tên phổ biến nhất được in lên vỏ lon, khách hàng còn được in tên theo ý muốn khi liên hệ với website của họ. Chiến dịch bùng nổ với hơn 125.000 bài đăng trên các trang mạng xã hội nhắc đến chiến dịch này, lượng tiếp cận tăng tới 870% và các chia sẻ trên facebook về vỏ chai Coca-cola lên tới hơn con số 76.000.

Chiến dịch truyền thông thương hiệu đánh mạnh vào nhóm đối tượng ưa thích sử dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram,… Họ cảm thấy thích thú khi Coca-cola có nhắc đến tên mình hoặc mình có thể tự sáng tạo ra thương hiệu cá nhân và in lên vỏ chai Coca-cola. Mọi người vẫn đang PR cho thương hiệu nhưng bản thân họ lại không cảm thấy khó chịu vì điều đó, trái lại còn cảm thấy rất thích thú.

Một trong những thành công của chiến dịch Share A Coke đó là sự kêu gọi hành động. Khẩu hiệu đơn giản nhưng rất dễ nhớ và dễ thôi thúc khách hàng thực hiện. Chiến dịch truyền thông thương hiệu này của Coca-cola được nhắc đến trên mọi mặt trận, từ báo điện tử, báo giấy, kênh truyền thông đại chúng,… Chiến dịch cũng đã mang lại giải thưởng Outdoor, Cannes Lions năm 2012 và trở thành một trong những chiến dịch truyền thông thương hiệu thành công nhất của Coke.

FCK – KFC

“Đôi khi khó khăn lại là bước đệm lớn nhất cho sự thành công, quan trọng không phải là bạn làm được gì, quan trọng là bạn đối diện với nó theo cách nào”.

Đây được xem là biện pháp xử lý khủng hoảng cũng là một chiến dịch truyền thông thương hiệu đỉnh cao mà KFC đã gửi đến khách hàng. Đầu năm 2018, KFC đối diện với cuộc khủng hoảng kỳ cục nhất từ trước đến nay. Do một số trục trặc trong khâu vận chuyển và hàng trăm cửa hàng KFC tại vương quốc Anh đã phải đóng cửa vì tình trạng thiếu thịt gà. Thật khó chịu khi một cửa hàng chuyên bán gà lại không có thịt gà để bán, nhiều khách hàng đã rất tức giận, thậm chí có những dấu hiệu vượt tầm kiểm soát.

Để xoa dịu sự tức giận của những vị khách, KFC đã đưa ra thông điệp xin lỗi theo một cách vô cùng hài hước. Print ad với hình ảnh hộp đựng gà trống không, đảo lộn tên thương hiệu thành FCK với ngụ ý vô cùng sáng tạo. Một cửa hàng bán gà lại không có gà để bán thì thật là không hoàn hảo. Lời xin lỗi vô cùng sáng tạo này không chỉ khiến khách hàng của KFC thấy thỏa mãn, mà họ còn cảm thấy vô cùng thích thú và một chút gì đó vui vẻ. Không chỉ khiến khủng hoảng được tạm thời chìm lắng, lời xin lỗi còn nhận được sự đánh giá cao của nhiều nhà tiếp thị lớn. Nó cũng mang lại giải thưởng Gold Lions cho hạng mục sáng tạo tại liên hoan Cannes Lions và nhận được đề cử Thương hiệu của năm tại lễ trao giải Marketing Week Masters 2018.

Think different – Apple

“Không có gì là không thể, vấn đề là ở chỗ bạn có dám làm hay không”.

“Think Different” là một trong những chiến dịch làm nên tên tuổi của ông hoàng công nghệ Apple, giúp Apple thoát khỏi nguy cơ phá sản. Tại thời điểm khủng hoảng với con số lỗ lên tới 816 triệu USD chỉ trong vòng 1 năm, Jobs muốn tạo ra một chiến dịch truyền thông thương hiệu để khôi phục lại hình ảnh của Apple là một công ty sáng tạo nhất trong ngành công nghệ. Thực tế, Apple tin tưởng rằng, những người sử dụng máy tính của họ là những người tin tưởng vào sự khác biệt, và chính họ sẽ tạo nên sự khác biệt đó.

Nhóm thực hiện chiến dịch truyền thông thương hiệu “Think different” đã mất rất nhiều thời gian để thực hiện ý tưởng cho chiến dịch. Cuối cùng, họ đã quyết định lựa chọn những nhân vật được cho rằng là “điên rồ”, “khác biệt” nhất theo cách người khác nghĩ. Tuy nhiên, đó là những người đã mang lại những đóng góp vĩ đại cho nhân loại: Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Picasso, Edison, John Lennon,… họ được hiện lên như những người anh hùng khác biệt và đặc biệt. Thước phim “Những kẻ điên rồ “ được ra đời là một cuộc đặt cược mạo hiểm khi nhiều ý kiến cho rằng không thể sử dụng hình ảnh các nhà khoa học theo cách đó. Tuy nhiên, đáp lại những phản pháo đó, Apple cho rằng họ chỉ đang ca tụng họ chứ không sử dụng họ, chúng tôi chỉ muốn nói họ nhìn thế giới theo một cách hoàn toàn khác biệt.

Chiến dịch truyền thông thương hiệu đã nhanh chóng đạt được những thành công nhất định khi phim quảng cáo được đề cử giải Emmy. Nhiều người đã bắt chước Apple, nhiều kênh truyền hình đã đưa tin về Apple và cứu thương hiệu thoát khỏi bờ vực bị xóa sổ. Quý 1 năm 2018, định giá thị trường của Apple đã lên tới 108 tỷ USD, vượt qua nhiều ông lớn khác, trở thành thương hiệu đáng ngưỡng mộ nhất toàn cầu.

Không chỉ dừng lại ở đó, thông điệp  “Think different” còn theo chân Apple đến tận ngày hôm nay khi những ý tưởng mới của Apple đều được gắn liền với thông điệp Think different. Thông điệp là dành cho khách hàng nhưng đó cũng chính là lời nhắc nhở đến chính các nhân viên của Apple.

Có thể đã có những chiến lược truyền thông thương hiệu khác cũng độc đáo không kém và mang lại kết quả đáng kinh ngạc cho giới truyền thông toàn cầu. Tuy nhiên, trên đây là những chiến dịch được đánh giá là mang lại hiệu quả lan truyền thông điệp mạnh mẽ và gây tầm ảnh hưởng nhất. Không chỉ gây sức lan tỏa đối với khách hàng, công chúng mục tiêu, chiến dịch còn là nguồn cảm hứng bất tận cho các doanh nghiệp tiếp thị sáng tạo ra những thước phim quảng cáo ấn tượng hơn nữa, nhiều bài học được rút ra hơn nữa.

Để xây dựng được những chiến dịch truyền thông thương hiệu thành công, những nhà làm marketer đã phải rất cố gắng trong việc liên kết và đảm bảo các yếu tố về mặt nội dung, thông điệp làm sao cho hoàn thiện và đúng mục đích nhất. Học hỏi từ những thương hiệu thành công là cách để bạn có thể tìm ra được hướng đi đúng đắn cho thương hiệu của mình.

The post Bí mật về bài học từ những chiến lược truyền thông thương hiệu đỉnh cao nhất mọi thời đại appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Thương hiệu với từ khóa chiếm lĩnh cao

Khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa trên mạng, việc các từ khóa về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp lên top tìm kiếm cũng là một trong những cách thu hút khách hàng và làm tăng độ nhận biết thương hiệu

2. Danh tiếng Marketing

Đem lại danh tiếng tích cực là nền tảng giúp nhiều doanh nghiệp thành công. Để một doanh nghiệp phát triển, ngoài việc cung cấp một sản phẩm tốt, họ cần thực hiện các dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ, các cam kết hiệu quả với khách hàng. Việc khách hàng chia sẻ các kinh nghiệm thông qua các ý kiến và kiến nghị tích cực của cá nhân sẽ góp phần xây dựng sự tin tưởng của một doanh nghiệp.

3. Tham gia các cộng đồng trực tuyến

Việc tham gia vào các diễn đàn, đóng góp ý kiến vào các blog, tham gia trong cộng đồng trực tuyến bằng các bài viết, các câu trả lời, ý kiến hữu ích cũng góp phần cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.

Có một thương hiệu mạnh, làm tăng hình ảnh của doanh nghiệp đó đến với khách hàng của mình. Như Cocacola, Nike, Iphone…đã xây dựng một thương hiệu đi vào tâm trí mọi người. Có một thương hiệu mạnh kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, bạn đã có một lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh vì khách hàng biết doanh nghiệp của bạn, vì vậy họ có nhiều khả năng để lựa chọn bạn đến bạn hơn

Tham khảo: Top 9 sai lầm cần tránh trong kinh doanh trực tuyến

4. Tổ chức các chương trình tri ân định kỳ

Trong thực tế nhiều nhiều người chỉ chú ý đến việc mở rộng tập khách hàng hàng, làm sao thu hút càng nhiều người mua mới càng tốt, mà không biết rằng muốn kinh doanh phát triển bền vững thì phải tập trung vào những khách hàng cũ, tạo ra lòng trung thành cho họ. Tổ chức những chương trình tri ân định kỳ là một phương án đơn giản và hiệu quả nhất, một số ưu đãi nhỏ như tặng quà, mã giảm giá đặc biệt,… sẽ khiến khách hàng hài lòng, thậm chí còn thuyết phục họ quay lại mua sắm lần nữa.

5. Đăng bài PR trên báo điện tử

Trong thế giới Internet thì báo điện tử là kênh truyền thông xã hội có tầm ảnh hưởng lớn nhất, các tờ báo uy tín luôn có lượng người theo dõi rất lớn. Bạn nên tận dụng điều này để quảng bá cho thương hiệu của mình bằng cách liên hệ để gửi bài PR cho những tờ báo này. Vì là kênh truyền thông uy tín nên bài viết bạn gửi cần phải trau chuốt về từ ngữ, nội dung, khéo léo thêm những thông điệp có lợi cho doanh nghiệp vào đó.

6. Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến

Kinh doanh online có lợi thế về việc tiếp thị, nhanh chóng và tốn ít chi phí, mà tạo nên điều ấy có phần không nhỏ của những công cụ quảng cáo trực tuyến. Trong đó phải kể đến Google Adwords, Facebook Ads, Google Adsense,… Bạn có thể tận dụng những công cụ này để quảng bá cho thương hiệu và sản phẩm của mình. Tuy nhiên bạn nên tìm hiểu thật kỹ quy trình cũng những lưu ý để tránh mất tiền oan mà không đem lại hiệu quả gì.

7. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu số

Tài sản trực quan của bạn

Chúng tôi đã viết rất nhiều về việc xây dựng một bản sắc hình ảnh hiệu quả cho thương hiệu những lĩnh vực kỹ thuật số có thể đưa ra những thách thức mới mà bạn nên cân nhắc nếu bạn phát triển nhận dạng thương hiệu chủ yếu để in. Đảm bảo thương hiệu của bạn có các tài sản trực quan sau nếu bạn đang muốn cạnh tranh trực tuyến:

Một bảng màu

Một logo chính và từ gợi nhớ đến

Một biểu tượng logo phụ hoặc từ gợi nhớ đến

Phông chữ và họa tiết ưa thích

Tài liệu hướng dẫn phong cách chụp ảnh

Hướng dẫn kiểu web chỉ đạo các hành động của trang web (ví dụ: Nút CTA nên thực hiện việc này khi ở trạng thái di chuột và trong khi ở trạng thái hoạt động)

Headshot cho nhân viên Hồ sơ truyền thông xã hội

Chữ ký email nhất quán

Khi thương hiệu của bạn có tất cả các tài sản được liệt kê ở trên, bạn đã sẵn sàng chuyển trọng tâm sang giọng nói thương hiệu của bạn.

8. Xây dựng một thương hiệu số có quy mô

Khía cạnh mạnh mẽ nhất của thương hiệu trực tuyến là nó có thể mở rộng một cách vô hạn. Mua một điểm truyền hình khác sẽ tốn tiền. Đặt một bảng quảng cáo khác cũng tốn tiền. Tuy nhiên, khi bạn bắt đầu con đường tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể mở rộng quy mô tiếp thị của mình nhanh hơn và rẻ hơn so với phương tiện truyền thống.

Xây dựng thương hiệu trực tuyến là việc làm vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Do đó, mỗi doanh nghiệp cần có những kinh nghiệm cũng như bài học riêng trong việc xây dựng thương hiệu của mình, giúp việc bán hàng đa kênh trở nên dễ dàng hơn. Chúc bạn xây dựng thương hiệu và kinh doanh thành công!

Xem thêm: Ba bài học xây dựng thương hiệu cho các nhà kinh doanh

The post Làm Thế Nào Để Xây Dựng Thương Hiệu Trực Tuyến Cho Doanh Nghiệp? appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chúng ta vẫn đang trong giai đoạn rất thay đổi khi nói đến thương hiệu xa xỉ.Nói cách khác, lớp vẫn đang trong phiên để chuyển đổi các công ty. Mặc dù điều này có nghĩa là nhiều tổ chức đang ở trong tình trạng bối rối ngay bây giờ về cách họ có thể kết nối và thu hút đối tượng mục tiêu của họ, điều đó cũng có nghĩa là có rất nhiều cơ hội để thử nghiệm.

Để giúp bạn lập kế hoạch cho một tương lai không thể đoán trước, đây là một số bài học quan trọng bạn có thể học được từ các ví dụ thương hiệu xa xỉ trên thị trường hiện nay.

1. Bài học thương hiệu 1: Nắm bắt sự minh bạch (Chanel)

Chanel gần đây đã được coi là thương hiệu xa xỉ có ảnh hưởng nhất trên phương tiện truyền thông xã hội, vượt qua một số công ty lớn khác như Marc Jacobs. Có rất nhiều lý do mà Chanel xuất hiện ở vị trí hàng đầu. Nó duy trì một không khí độc quyền bằng cách chỉ theo dõi thương hiệu chị em của mình trên Instagram và nó nắm lấy sức mạnh của tiếp thị có ảnh hưởng.

Tuy nhiên, một trong những thành phần quan trọng nhất trong chiến lược thương hiệu xa xỉ của Chanel liên quan đến việc sử dụng video để tăng cường tính minh bạch và cải thiện uy tín. Tổ chức này thường xuyên đăng bài trên YouTube với nội dung được dẫn dắt và các bộ phim như video ‘Theo đuổi đam mê’ với Gisele Bundchen. Tuy nhiên, tổ chức này cũng cung cấp nhiều nội dung hậu trường, như loạt phim ‘Inside Chanel’, nhằm nhắc nhở khách hàng về tầm nhìn và di sản lâu đời của công ty trong thế giới xa xỉ.

Tham khảo: 4 cách tăng lượng truy cập cho website giúp bán hàng hiệu quả

2. Bài học thương hiệu 2: Ghi nhớ bao gồm (Louis Vuitton)

Chúng tôi đã đề cập ở trên rằng sự xa xỉ của cộng đồng là điều quan trọng đối với người tiêu dùng ngày nay. Tạo ra một cộng đồng trong việc xây dựng thương hiệu xa xỉ phức tạp hơn vẻ ngoài của nó – đặc biệt là trong một thế giới nơi các bản sắc đang thay đổi. Các thương hiệu phổ biến nhất hiện nay là những thương hiệu có thể thu hút sự lựa chọn rộng rãi nhất của khách hàng, trong khi vẫn duy trì phong cách độc đáo của riêng họ.

Chẳng hạn, Jaden Smith trở thành gương mặt mới cho bộ sưu tập thời trang nữ Louis Vuitton năm 2016 . Nam diễn viên / rapper xuất hiện trong rất nhiều quảng cáo mặc váy và các mặt hàng khác ban đầu được mô tả là thời trang nữ tính. Động thái táo bạo này đã giúp Louis Vuitton tạo ra một cộng đồng toàn diện hơn cho khách hàng của mình, dựa trên xu hướng tự khám phá ngày càng tăng giữa các thiên niên kỷ, những người không còn muốn được định nghĩa bởi các mô hình giới tính và bản sắc hạn chế.

Đây là một ví dụ khác về cách thương hiệu xa xỉ thành công ngày nay phụ thuộc vào việc hiểu đối tượng của bạn và thu hút các danh tính trong trạng thái chuyển đổi.

3. Bài học thương hiệu 3: Tuyên bố xã hội (Blancpain)

Cuối cùng, các sáng kiến ​​thương hiệu xa xỉ ngày nay cần chiều sâu và cảm xúc để thành công. Điều này có nghĩa là các công ty cao cấp cần phải ủng hộ điều gì đó quan trọng nếu họ muốn tạo ra tác động lâu dài đến đối tượng mục tiêu của họ.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng thế hệ mới của người tiêu dùng xa xỉ đang ngày càng nhận thức được các vấn đề xã hội và môi trường mà hành tinh của chúng ta phải đối mặt. Ví dụ thương hiệu xa xỉ ở trên từ Louis Vuitton là bằng chứng về điều này. Đại diện cho một cái gì đó là một khái niệm thiết yếu đến hàng nghìn năm, thế hệ mới này thậm chí sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ cho là bền vững, thân thiện với môi trường hoặc đạo đức.

Công ty đồng hồ xa xỉ Thụy Sĩ Blancpain đã xây dựng bản sắc của mình không chỉ từ những chiếc đồng hồ bền và tuyệt đẹp. Công ty cũng đã dành riêng để làm sạch các đại dương của hành tinh, hỗ trợ các cuộc thám hiểm khoa học và thậm chí tài trợ cho Hội nghị thượng đỉnh.

Để giúp khách hàng cảm thấy như họ đang đầu tư vào một thứ gì đó quan trọng, nhà sang trọng thậm chí còn giới thiệu phiên bản giới hạn của đồng hồ vào năm 2014. Tiền bán hàng được dùng để làm từ thiện, trong khi mỗi người mua nhận được tư cách thành viên của vòng tròn Cam kết Blancpain , trong đó bao gồm lời mời đến các sự kiện riêng tư về các vấn đề Đại dương.

Có thể nói, Nếu bạn muốn tạo ra trải nghiệm ‘sang trọng’ cho khách hàng của mình, tất cả những gì bạn cần làm là đầu tư vào vật liệu phù hợp và thiết kế ấn tượng nhất. Bây giờ, có quá nhiều thứ xa xỉ hơn là bắt mắt. Cuối cùng, khách hàng bắt đầu vượt ra khỏi bề mặt của các sản phẩm và dịch vụ họ mua, để đảm bảo rằng họ đang đầu tư vào đúng nhãn hiệu.

Với những bài học về xây dựng thương hiệu được chia sẻ ở bài viết này, chắc chắn sẽ là những kiến thức hữu ích giúp bạn xây quản lý bán hàng và xây dựng thương hiệu của mình chuyên nghiệp hơn. Chúc bạn thành công!

Xem thêm: 8 sai lầm cần tránh khi bắt đầu kinh doanh online

The post Ba bài học xây dựng thương hiệu cho các nhà kinh doanh appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chúng tôi đã tổng hợp dưới đây 3 hãng lớn thành công từ việc xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Apple: Nghĩ khác

Bản chất thương hiệu Apple là điều mà các chuyên gia đề cập rất nhiều khi thảo luận về những câu chuyện thương hiệu thành công. Rốt cuộc, rất ít công ty được biết đến nhiều hơn, hoặc được yêu thích hơn Apple. Mặc dù công ty được thành lập bởi những người bỏ học đại học, nó nhanh chóng nổi lên như một siêu sao công nghệ, gây ngạc nhiên cho số đông khi trở thành công ty trị giá 700 tỷ đô la đầu tiên ở Mỹ .

Apple tập trung vào trí tưởng tượng và sự đơn giản trong tuyên bố bản chất thương hiệu của họ. Mặc dù họ muốn khách hàng của mình có quyền truy cập vào công nghệ mới nhất như nhận dạng khuôn mặt, AI và thậm chí là tăng cường thực tế, họ cũng muốn đảm bảo rằng các tính năng đó cũng dễ sử dụng nhất có thể. Chính sự kết hợp giữa sáng tạo và khả năng tiếp cận này khiến Apple trở nên hấp dẫn.

Apple cũng định vị mình là một thứ gì đó khác biệt, khác biệt và độc quyền. Họ duy trì rất nhiều bí mật xung quanh hoạt động bên trong của thương hiệu và luôn kiếm được nhiều tiền từ các sản phẩm mới ra mắt. Bằng cách này, công ty đã biến một thứ đơn giản như sự xuất hiện của một chiếc điện thoại mới thành một sự kiện quan trọng trên toàn thế giới.

Apple cho chúng ta thấy rằng đó là một nhà cải tiến bằng cách tạo ra các sản phẩm đơn giản nhưng hấp dẫn bằng cách sử dụng công nghệ mới nhất. Bằng cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm mà họ muốn nhất, Apple biến những người theo dõi của họ thành những người ủng hộ thương hiệu đam mê, hầu hết đều vui mừng khi làm đại sứ cho công ty suốt đời. Bản chất thương hiệu của Apple thậm chí còn thấm vào cả hoạt động nội bộ của công ty, do đó, các nhân viên trong công ty cũng say mê về trò chơi của họ tại sao lại là khách hàng.

Xem thêm: Lý do cần phải phân tích đối thủ cạnh tranh

Coca-Cola: Chia sẻ và hạnh phúc

Hầu hết các công ty bán đồ uống dường như tập trung vào tuyên bố bản chất thương hiệu của họ xung quanh những thứ như giải khát và sự hài lòng. Tuy nhiên, Coca-Cola đã thực hiện một cách tiếp cận độc đáo với câu thần chú thương hiệu của họ, bằng cách làm nổi bật trải nghiệm của niềm vui, niềm vui và khái niệm chia sẻ.

Nếu bạn duyệt qua các nỗ lực quảng cáo của Coca-Cola trong nhiều năm qua, bạn sẽ thấy sự tập trung khác biệt vào những thứ như cộng đồng và hạnh phúc. Thương hiệu muốn mọi người nhớ đến cách thức uống khiến họ cảm thấy, hơn là hương vị của đồ uống. Ý tưởng rằng Coca-Cola là thứ nên được chia sẻ, như một cái ôm hay một món quà, nổi bật đến mức công ty thậm chí bắt đầu in tên lên chai và lon của họ để thuyết phục mọi người tặng đồ uống cho những người họ biết.

Chiến dịch chia sẻ trên mạng chia sẻ một cách dễ dàng là một trong những chiến lược quảng cáo nổi tiếng và hiệu quả nhất trong lịch sử.

Tham khảo: cách cải thiện khả năng tiếp cận thị trường của bạn

Dove: Tự tin và tự nhiên

Dove cung cấp một trong những ví dụ tốt nhất về tuyên bố bản chất thương hiệu bởi vì, giống như Coca-Cola, nó chứa đựng một bản sắc độc đáo. Thay vì tập trung vào những ý tưởng chung cho một thương hiệu xà phòng như sự sạch sẽ hay hiệu suất, Dove hoàn toàn tự nhiên và giúp mọi người cảm thấy thoải mái và tự tin với làn da của mình.

Khi bạn xem qua các chiến dịch tiếp thị mà Dove đã xuất bản trong nhiều năm qua, bạn sẽ nhận thấy rằng tất cả đều giúp mọi người nhìn thấy vẻ đẹp của họ, cho dù họ lớn, nhỏ, trẻ hay già. Tuyên bố về bản chất thương hiệu Dove khiến công ty trở thành một doanh nghiệp thực sự quan tâm bởi vì nó không yêu cầu mọi người thay đổi. Thay vào đó, Dove nói với chúng ta rằng chúng ta hoàn hảo theo cách của chúng ta và điều đó có thể giúp chúng ta bảo vệ vẻ đẹp tự nhiên đó.

Cuối cùng, một tuyên bố bản chất thương hiệu tốt là hấp dẫn bởi vì nó hấp dẫn phần cảm xúc trong bộ não của người tiêu dùng buộc chúng ta phải đưa ra quyết định trực quan. Với kế hoạch tinh túy thương hiệu mạnh mẽ, bạn có thể kết nối với cảm xúc ruột thịt của khách hàng về công ty của bạn và thiết lập lòng trung thành cho thương hiệu của bạn. Rốt cuộc, bạn có thường xuyên nghe về việc ai đó mua một chiếc xe mà họ đã yêu, hay một chiếc điện thoại mà họ chỉ không thể cưỡng lại được?

Một khi bạn tìm thấy bản chất của mình, hãy nuôi dưỡng nó – đó sẽ là điều hướng dẫn bạn hướng tới thành công trong nhiều năm tới.

Xem ngay: chiến lược mở rộng thương hiệu – nút thắt trong việc kinh doanh

Trên đây là những thương hiệu lớn xây dựng hình ảnh thương hiệu bán hàng của mình 1 cách hiệu quả.

Còn hiện nay việc kinh doanh bán hàng ở Việt Nam. giải pháp mở rộng thương hiệu tăng doanh thu bán hàng nhờ vào việc quảng cáo Website, bán hàng đa kênh qua: Facebook, Zalo, các trang thương mại điện tử,…

Chúc các bạn có 1 công việc kinh doanh thuận lợi.

The post Xây Dựng Hình Ảnh Thương Hiệu Thành Công Của Những Hãng Lớn appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Tầm quan trọng của việc xây dựng một chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu là gì?

Có rất nhiều cách định nghĩa về khái niệm này nhưng bạn có thể hiểu một cách đơn giản: Chiến lược thương hiệu là định hướng và cách thức cụ thể mà doanh nghiệp đã vạch ra nhằm định vị thương hiệu của mình trong mắt người tiêu dùng, gây ấn tượng đối với khách hàng mục tiêu của mình.

Vì sao bạn phải xây dựng chiến lược thương hiệu?

Hiện nay, có không ít doanh nghiệp vẫn hoạt động tốt khi không có một kế hoạch dài hạn. Tuy nhiên, nếu cách thức này cứ tiếp diễn trong thời gian dài thì có một cảnh báo tới doanh nghiệp của bạn – doanh nghiệp của bạn đang hoạt động không nhất quán, hình ảnh mờ nhạt, rất dễ để khách hàng mục tiêu lãng quên.

Xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp để:

Định hướng đúng đắn trong cách thức hoạt động của doanh nghiệp;

Tăng tính cạnh tranh, từ đó làm chủ thị trường mục tiêu;

Tạo dựng niềm tin, định vị thương hiệu, ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Vì vậy, muốn phát triển tốt, doanh nghiệp của bạn cần xây dựng một quy trình chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp, hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh. Nhưng quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu có thực sự đơn giản? Tìm hiểu và thực hành ngay 5 bước dưới đây để xây dựng một chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp.

2. Các bước quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh

2.1 Xác định mục đích xây dựng thương hiệu

Mỗi thương hiệu đều đưa ra những cam kết, nhưng trong một thị trường mà niềm tin của người tiêu dùng thấp và sự cảnh giác với giá bán cao, thì ngoài việc đưa ra những cam kết thương hiệu cũng phải xác định đúng mục đích. Cùng việc quan tâm đến những cam kết của doanh nghiệp, bạn cần định vị thương hiệu chính xác, biết rõ lý do mình thức dậy và làm việc mỗi ngày. Bạn phải làm rõ mục đích của việc xây dựng thương hiệu để tạo ra sự khác biệt giữa mình và đối thủ.

Làm sao để xác định mục đích kinh doanh của thương hiệu?

Bạn có thể xác định mục đích bằng 2 cách sau:

Lợi nhuận: khái niệm này tập trung vào giá trị cốt lõi của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận.

Giá trị: ngoài mục đích tạo ra lợi nhuận còn tạo ra những “giá trị cao hơn” cho người tiêu dùng và xã hội.

Một khi đã xác định được mục đích của việc xây dựng thương hiệu (Giá trị cốt lõi – Tầm nhìn) bạn cần phải tạo sự lưu nhớ trong tâm trí. Trong khi việc kiếm lợi nhuận luôn được ưu tiên thì những giá trị vô hình khác sẽ tạo được sự khác biệt của bạn so với đối thủ.

2.2 Tính nhất quán của Thương hiệu

Chìa khóa để tạo nên sự nhất quán của thương hiệu là tránh đưa ra những điều không liên quan, đi xa khỏi thông điệp chính của thương hiệu. Tất cả các kênh tiếp cận đều phải phù hợp với thông điệp Thương hiệu của bạn, tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng mục tiêu.

Một ví dụ cho sự nhất quán của thương hiệu, chúng ta có thể nhìn vào Coca Cola. Mọi kênh tiếp thị của họ hoạt động hài hòa với nhau tạo ra một sự thống nhất xuyên suốt. Điều này giúp họ nằm trong top các thương hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới.

Để tránh cho khách hàng tiềm năng bị bối rối khi liên kết các kênh truyền thông của Thương hiệu bạn lại với nhau, hãy xây dựng một phong cách nhất quán được tổng hợp trong một cuốn Cẩm nang Thương hiệu. Cẩm nang Thương hiệu có thể bao gồm tất cả từ những ngôn ngữ thiết kế đến cách truyền tải bằng ấn phẩm quảng cáo, bằng màu sắc.

2.3 Tạo tính linh hoạt của thương hiệu

Thị hiếu luôn luôn thay đổi và các nhà marketing cần phải linh hoạt. Điều này đòi hỏi các nhà chiến lược phải sáng tạo các chiến dịch đa dạng hơn nữa.

Bạn sẽ có thể băn khoăn “làm sao vừa có thể nhất quán trong khi vừa phải linh hoạt”. Trong khi tính nhất quán Thương hiệu nhằm mục đích thiết lập các tiêu chuẩn của Thương hiệu. Thì tính linh hoạt cho phép bạn điều chỉnh để tạo sự khác biệt trong cách tiếp cận của mình tới khách hàng. Các chiến dịch vừa phải nhất quán để giữ yếu tố nhận diện, nhưng cũng đủ linh hoạt để tạo sự tươi mới hiện đại thu hút khách hàng.

2.4 Xây dựng định vị thương hiệu

Xây dựng định vị thương hiệu là bước quan trọng nhất trong quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Định vị thương hiệu là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới khi nhắc đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, là việc tạo nên vị thế khác biệt của doanh nghiệp của bạn so với các đối thủ trên thị trường.

2.5 Quản trị thương hiệu

Đây là bước không thể thiếu trong quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Quản trị thương hiệu là việc duy trì vị thế, hình ảnh của mình trên thị trường. Một thương hiệu dù tầm cỡ đến mức nào nếu không có chiến lược quản trị thương hiệu thì hình ảnh sẽ mờ nhạt dần, mất dần niềm tin từ khách hàng. Đặc biệt, thị trường phát triển, cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, quản trị thương hiệu là điều doanh nghiệp của bạn nhất định phải làm nếu muốn sống sót.

Bài viết tham khảo: 6 yếu tố cốt lõi giúp xây dựng thương hiệu thành công

Với những bước xây dựng chiến lược thương hiệu cho doanh nghiệp mà chúng tôi chia sẻ ở bài viết này, kết hợp với việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp trên Website, đồng thời thực hiện việc bán hàng đa kênh, chắc chắn sẽ đem lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn thành công!

The post Quy Trình Xây Dựng Thương Hiệu Cho Doanh Nghiệp appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

1. Tính nhất quán

Khi người tiêu dùng trở lại mua hàng cho một doanh nghiệp , họ thường mong đợi để nhận được cùng một mức độ chất lượng như họ đã nhận lần đầu tiên. Nhà hàng và chất lượng thực phẩm và dịch vụ của họ là một ví dụ tuyệt vời về điều này.

Không ai muốn đối phó với một công ty mà họ không thể dựa vào sự nhất quán. Với rất nhiều ngành công nghiệp bị bão hòa với đối thủ cạnh tranh, không nhất quán là lý do đẩy khách hàng của bạn đến với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Đó là lý do tại sao nó rất quan trọng để tuân theo một tiêu chuẩn chất lượng nhất định với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Một ví dụ về một thương hiệu nhất quán những người cung cấp tuyệt vời là McDonald. Cường quốc này của thế giới thức ăn nhanh chóng cung cấp cho khách hàng quen với một trình đơn đó là thống nhất trên toàn thế giới. Cho dù đơn đặt hàng một người nào đó ở Florida hay Trung Quốc.

2. Tiếp xúc

Thương hiệu thành công là khả năng tiếp cận với người tiêu dùng thông qua nhiều kênh khác nhau. Rõ ràng, các công ty lớn có lợi thế đạt được tiếp xúc bởi vì họ thường có một ngân sách marketing lớn hơn và các kết nối hiện tại hơn. Họ có thể chi trả cho quảng cáo truyền hình, được đặc trưng trong tạp chí trên toàn cầu được công nhận, và được xếp hạng cao trong công cụ tìm kiếm các trang kết quả.

Tuy nhiên, Internet và truyền thông xã hội đã thu hẹp khoảng cách giữa các công ty nhỏ và công ty lớn. Có nhiều công cụ hơn bao giờ hết trong đó cung cấp bất kỳ công ty có cơ hội với việc thiết lập thương hiệu của họ.

Bằng cách phát triển một sự hiện diện trên mạng như Facebook, Twitter, LinkedIn và Google+, bất cứ ai có thể tiếp cận gần như bất kỳ người tiêu dùng.

Xem thêm: Kinh nghiệm bán lẻ hàng đầu từ chuyên gia giúp tăng doanh thu bán hàng

3. Lãnh đạo

Cũng giống như bất kỳ nhóm cộng đồng,  một nhà lãnh đạo của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đằng sau mỗi thương hiệu thành công. Đối với các công ty lớn, điều này có thể là CEO. Đối với những người nhỏ hơn, nó thường là các chủ sở hữu.

Để phối hợp các nỗ lực của các thành viên trong nhóm và hướng dẫn một tầm nhìn chiến lược cho một thương hiệu, ai đó đã bước lên và chỉ đạo “con tàu”. Các nhà lãnh đạo giải quyết các biến chứng và hoạt động như một liên lạc giữa các phòng ban khác nhau để giữ cho tất cả mọi người trên cùng một trang. Họ cũng là những động lực chuyên môn và biết làm thế nào để tối đa hóa sức mạnh của các thành viên trong nhóm khác nhau.

4. Tính độc đáo

Thiết lập một bản sắc thương hiệu đòi hỏi một cái gì đó đặc biệt. Ví dụ, Apple đã trở nên nổi tiếng trên toàn thế giới đối với các sản phẩm sáng tạo của họ và tối giản, tính thẩm mỹ. Khi nói đến việc phục vụ các công ty, Pizza Domino đã sử dụng để đảm bảo rằng bánh pizza của họ sẽ đến trong 30 phút hoặc nó muốn được tự do. Trong điều kiện của một điểm bán hàng, giày TOMS tặng một cặp miễn giày để một đứa trẻ có nhu cầu cho mỗi đôi giày được mua.

Tạo một bản sắc trong phạm vi là một thích hợp không đòi hỏi một ý tưởng mang tính cách mạng. Nó chỉ đơn giản là cần phải có một điều đặc biệt mà tách nó ra khỏi cuộc thi. Một khi công ty đã nhận ra mục tiêu là gì, nó có thể tập trung vào nó và phải được công nhận trong thời gian.

Bạn có biết những gì sản phẩm, dịch vụ duy nhất của bạn, hoặc điểm bán là trong niche của bạn? Nếu không, hãy bắt đầu khi xây dựng chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn.

5. Định vị thương hiệu

Định vị là vị trí thương hiệu chiếm trên thị trường trong tâm trí của người tiêu dùng. Những thương hiệu mạnh có một vị trí rõ ràng, thường duy nhất trên thị trường mục tiêu. Để thương hiệu được định vị cao thì các doanh nghiệp nên quan tâm hơn trong việc xây dựng hệ thống thương hiệu như: tên thương hiệu, hình ảnh, tiêu chuẩn dịch vụ, bảo đảm sản phẩm, bao bì và cách thức thể hiện.

Chẳng hạn như trên Livechat trên Website của mình, bạn có thể sử dụng những hình ảnh thương hiệu với những thông điệp truyền thông mang đậm bản sắc doanh nghiệp bạn.

6. Truyền thông và tương tác

Truyền thông cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu thành công. Việc lựa chọn kênh truyền thông tương tác phụ thuộc vào khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp định hướng tới. Với sự bùng nổ về khoa học công nghệ nên sử dụng kênh truyền thông marketing online là hiệu quả và tiết kiệm chi phí đồng thời sức lan tỏa rộng, không giới hạn.

Có thể nói, xây dựng thương hiệu luôn luôn là vấn đề và mục tiêu được các doanh nghiệp hướng tới. Bởi cho dù việc sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp có thực sự tốt, việc quản lý bán hàng có thực sự chuyên nghiệp hay Website của doanh nghiệp có đẹp như thế nào đi nữa, mà không chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu thì doanh nghiệp đó cũng khó thành công.

Tham khảo: Youtobe – hình thức bán hàng đa kênh hiệu quả không phải ai cũng biết

Với những kinh nghiệm mà chúng tôi chia sẻ, hy vọng đã đem đến cho nhà quản lý những kiến thức hữu ích trong việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.

The post 6 Yếu Tố Cốt Lõi Giúp Xây Dựng Thương Hiệu Thành Công appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.

Chia sẻ thông tin của doanh nghiệp

Giống như cách mà nhiều Blogger hay Vlogger chuyên nghiệp vẫn thường làm và thu hút hàng triệu người hâm mộ quan tâm. Nhiều doanh nghiệp nên chia sẻ thông tin về mình nhiều hơn để những người quan tâm có thể cảm thấy được sự thân thiết và gắn bó giữa đôi bên, cũng là một cách xây dựng hình ảnh một cách tự nhiên nhất. Sử dụng một cách truyền đại thu hút và tự nhiên, đưa ra những thông tin về chính bạn bằng những câu chuyện thời sự nóng hổi, kịp thời. Đừng nói quá nhiều về sản phẩm của mình khiến khách hàng nhàm chán mà hãy chia sẻ thông tin hữu ích cho mọi người.

Cập nhật thông tin, đưa ra giải pháp và nhận lại những gợi ý từ khách hàng là cách tương tác đa chiều hiệu quả. Tất nhiên, để làm được điều này, bộ phận truyền thông của doanh nghiệp sẽ phải hoạt động hết công suất để xây dựng những video, những bản tin nóng hổi, những cập nhật mới nhất chuyển đến tay khách hàng. Như bản tin thời sự vậy, nếu đã là một thói quen thì sẽ rất khó để thay đổi.

Xây dựng giá trị cộng đồng

Những doanh nghiệp trước đây thường xây dựng hình ảnh thương hiệu là những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực, hình ảnh một thương hiệu cao cấp, thương hiệu số một quốc dân,… Tuy thế, thời đại hiện nay lại có xu hướng chuyển mình theo những giá trị cộng đồng xã hội. Những doanh nghiệp kinh doanh bên cạnh các chiến dịch kinh doanh nhằm tăng doanh số, cũng đặc biệt chú ý hơn với những chiến dịch từ thiện cộng đồng.

Tham gia các chiến dịch cộng đồng giúp doanh nghiệp được giới báo chí nhắc đến nhiều hơn, được đông đảo công chúng biết đến và thừa nhận. Có thể nhiều người nghĩ rằng các thương hiệu chỉ mượn cớ làm từ thiện để đánh bóng tên tuổi, xuất hiện trên truyền hình để PR cho mình. Tuy điều này cũng là một trong những mục đích của việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhưng hơn hết, những đóng góp cho cộng đồng, cho những người khó khăn trong cuộc sống. Tham gia những buổi từ thiện vừa hỗ trợ cộng đồng lại có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp hơn trong mắt công chúng, cho đi và nhận lại không có gì là sai cả.

Xây dựng Blog riêng của mình

Doanh nghiệp kinh doanh thì không thể làm Blog và cũng chẳng cần làm Blog đã là một suy nghĩ vô cùng cũ kỹ. Blog là trang thông tin cung cấp những nội dung có ích cho khách hàng của doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình cho sự thành công của Blog là với doanh nghiệp thiết kế website hàng đầu thế giới Shopify, Blog của Shopify nhận được sự theo dõi của hơn 23.000 khách hàng. Khách hàng đăng kí nhận bản tin từ trang Blog của doanh nghiệp. Dựa vào những thông tin chính thống và hữu ích cho khách hàng, một trang Blog uy tín có thể là công cụ xây dựng hình ảnh thương hiệu xuất sắc cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đã sở hữu một website chính thống thì việc xây dựng một Blog thông tin sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Thiết kế website là việc bạn cần làm trước tiên, đó như là bộ mặt của thương hiệu trên thị trường trực tuyến vậy. Các doanh nghiệp kinh doanh bán hàng đa kênh cần đặc biệt chú ý đến công cụ này nếu như không muốn mình trở nên lạc hậu trong thị trường.

Bắt kịp xu hướng thời đại

Nếu bạn không phải là người tạo ra xu thế thì hãy là người theo kịp xu thế thị trường và tận dụng những cơ hội mới mà xu thế thị trường có thể mang lại cho doanh nghiệp. Nếu muốn xây dựng hình ảnh là một thương hiệu luôn luôn đổi mới, sáng tạo và mang đến cho khách hàng những sản phẩm mới nhất, hot nhất, xu hướng nhất, doanh nghiệp không thể lúc nào cũng thụ động đợi đối thủ làm trước rồi mới đi theo. Như thế, công chúng sẽ chỉ nhận diện đây là một doanh nghiệp ăn theo, lạc hậu, kém tinh tế.

Những dịp lễ trong năm luôn là thời điểm tốt để quan tâm khách hàng của mình. Cách đơn giản nhất để bạn bắt kịp xu hướng là theo sát và chuẩn bị chiến dịch truyền thông cho từng dịp lễ lớn. Đừng quá rập khuôn theo những gì đã cũ, đừng ngại thử nghiệm những ý tưởng mới để khiến mọi người trầm trồ về bạn và đó chính là cách xây dựng hình ảnh thương hiệu hữu hiệu nhất.

Với những chia sẻ từ bài viết, hy vọng doanh nghiệp của bạn sẽ có những chiến dịch xây dựng hình ảnh thương hiệu xuất sắc và tiết kiệm hơn.

The post Lời khuyên bất ngờ cho bài toán xây dựng hình ảnh thương hiệu appeared first on Bota - Giải pháp quản lý và bán hàng đa kênh toàn diện.