Kinh doanh thời công nghệ thông tin nổi bật với xu hướng bán hàng đa kênh. Hầu hết các cửa hàng lớn nhỏ hiện nay đều đi theo xu hướng này. Bên cạnh Facebook và Website đang là những cái tên đi đầu. Các sàn thương mại điện tử hay Zalo cũng đang dần khẳng định được vị thế của mình. Bán hàng đa kênh toàn diện, quản lý tập trung thế nào để không xảy ra sai sót, hãy đặc biệt lưu ý những tips sau.
Xem thêm:
Thu lợi nhuận khủng từ việc kết hợp đa kênh trong kinh doanh trức tuyến
Bán hàng đa kênh – Con dao 2 lưỡi
Thứ nhất, đừng do dự
Bán hàng đa kênh toàn diện đã trở nên phổ biến. Tuy nhiên có nhiều chủ cửa hàng vẫn đang mơ hồ giữa đám hỗn độn. Do chưa có được những kinh nghiệm về việc bán hàng thông qua nhiều phương tiện. Đó là lý do nhiều người chưa thử sức với bán hàng đa kênh vì lo ngại rủi ro sẽ xảy đến. Lời khuyên cho những chủ cửa hàng mới bắt đầu với một kênh bán hàng mới đó là cứ mạnh dạn bắt đầu. Bởi lúc bạn đang phân vân thì đối thủ của bạn đã thành công với nó rồi đấy.
“Đợi khi bạn sẵn sàng rất có thể cơ hội sẽ không còn nữa”
Vì thế hãy nhớ đừng quá do dự hay cầu toàn. Nokia là một ví dụ điển hình cho việc không đi theo xu hướng điện thoại cảm ứng mà chỉ chăm chú vào sản phẩm của mình. Chính vì thế mà Nokia từ một thương hiệu đứng đầu nhiều thị trường điện thoại đã nhanh chóng bị xóa sổ.
Thứ hai, bắt nhanh xu thế và linh hoạt tùy chỉnh
Bắt nhanh xu thế và linh hoạt tùy chỉnh có nghĩa là bạn phải có phản ứng tức thì với một sự thay đổi của thị trường. Bởi đó là cơ hội duy nhất, nếu không nắm lấy bạn sẽ bỏ lỡ một cách đáng tiếc. Hãy nhớ rằng bắt nhanh xu thế và linh hoạt tùy chỉnh phải song hàng cùng nhau.
Đừng chỉ thấy xu hướng mới nổi là ồ ập đi theo. Cần nhanh chóng nghiên cứu và tùy chỉnh và đánh giá hiệu quả của từng kênh bán hàng. Bán hàng đa kênh toàn diện là một xu thế. Tuy nhiên không phải kênh bán hàng nào cùng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của bạn. Các xu hướng cũng liên tục thay đổi mỗi ngày. Bởi thế, hoạt động linh hoạt tùy chỉnh là không thể bỏ qua nhé.
Thứ ba, đừng tham lam
Hiện nay, các kênh bán hàng hiệu quả nhất có thể kể đến là: Website, sàn thương mại điện tử, cửa hàng, mạng xã hội, app di động. Và điều đó không có nghĩa là bạn phải bán hàng trên tất cả các kênh này. Để bán hàng đa kênh toàn diện hiệu quả nhất. Bạn nên chọn từ 1 đến 2 kênh chủ đạo. Sau đó nếu thấy có tiềm năng, hãy phát triển từ từ các kênh khác
Bán hàng đa kênh toàn diện không phải là tham lam mà là có chọn lọc. Chính vì thế, các chủ cửa hàng nên nắm rõ nguồn lực và lợi thế của mình để lựa chọn và tận dụng tốt các kênh bán hàng. Tránh khiến việc bán hàng trở nên rối ren nhé.
Thứ tư, bán hàng đa kênh, xử lý tập trung
Đây được xem là lưu ý quan trọng nhất khi bán hàng trên nhiều phương tiện khác nhau. Quản lý tập trung giúp tiết kiệm chi phí và nguồn lực hiệu quả cho cửa hàng. Có nhiều chủ cửa hàng thực hiện bán hàng trên nhiều kênh khác nhau. Nhưng về bản chất vẫn không đúng bản chất của nó. Lý do là bởi vì mỗi kênh được sử dụng một nền tảng quản lý và có người phụ trách riêng biệt. Các chủ cửa hàng vẫn phải thủ công thực hiện quy trình quản lý doanh thu, hàng tồn chung cho các kênh bán hàng khác nhau.
Nếu tiếp tục hướng vận hành như thế, chắc chắn hoạt động kinh doanh không thể duy trì lâu dài. Bởi không có sự thống nhất và tập trung rất dễ xảy ra các xung đột, sai sót và không đồng bộ trong quản lý. Chính vì thế, các chủ cửa hàng cần tìm kiếm một giải pháp quản lý tập trung cho tất cả các kênh bán hàng của mình.
Thứ năm, công nghệ đón đầu
Các chủ cửa hàng cần một nền tảng quản lý duy nhất để kiểm soát được tất cả các hoạt động kinh doanh ở tất cả các kênh. Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh giúp quản lý tập trung, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí và mang tính chính xác cao. Với giải pháp này, các đơn hàng được tự động tích hợp và quản lý chung tại một tài khoản của chủ cửa hàng. Điều này hạn chế những sai sót do hoạt động thủ công gây ra.
Công nghệ là công cụ mà bạn không nên xem thường. Công nghệ giúp bạn tăng tốc và bắt kịp xu thế bán hàng đa kênh hiện nay. Các chủ cửa hàng nên sử dụng công nghệ phần mềm cho cửa hàng mình bởi chúng sinh ra để vận hành. Và chắc chắn con người không thể chính xác hoàn hảo như máy móc. Vì thế đừng e ngại sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng để đơn giản hóa các quy trình bán hàng.
Bán hàng đa kênh tưởng đơn giản mà phức tạp không ngờ tới. Hãy để tâm những lưu ý trên nếu không muốn “vật vã” hàng ngày với việc kiểm soát hoạt động kinh doanh nhé. Chúc các bạn thành công!
