Dịp lễ mua sắm sôi động nhất năm đang chuẩn bị tới, các cửa hàng cũng như các shop kinh doanh online đang tất bật chuẩn bị những chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng, tăng doanh thu.
Tuy nhiên, ngày càng có nhiều người từ bỏ những cửa hàng gần nhà và dành thời gian cho các shop online. Họ tìm kiếm các chương trình khuyến mãi Black Friday hấp dẫn. Đây hẳn là một cơ hội tốt cho những người làm thương mại điện tử. Nhưng làm cách nào để nắm bắt được lượng khách hàng tiềm năng tăng vọt đó? Nên có những chiêu thức nào để thu hút khách hàng trong dịp mua sắm khủng này?
Hãy theo dõi một loạt các ý tưởng sau đây, chắc chắn doanh số bán hàng online của bạn sẽ còn cao hơn cả mùa trước đấy.
“Tân trang” lại địa chỉ bán hàng online của mình
Trước tiên bạn cần tạo website để thực hiện các ý tưởng táo bạo trong chiến dịch Black Friday của bạn. Bạn có thể sử dụng công cụ tạo web của Bota để thực hiện việc này chỉ trong vòng 30 phút đến 1 tiếng. Một điều không thể thiếu mà bạn cần làm đó là tạo ra các bộ sưu tập đặt tên Black Friday; với slogan Siêu khuyến mãi khủng để kích thích hứng thú mua sắm của khách hàng. Bên cạnh đó, hãy tạo thật nhiều mã giảm giá khủng hoặc các chương trình khuyến mãi phủ sóng khắp website của bạn.
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, bạn còn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo bán hàng để thực hiện chiêu thức này; thay vì việc làm truyền thống thông thường. Điều này sẽ khiến ngôi nhà bán hàng của bạn gây ấn tượng mạnh trong mắt người mua; đồng thời cũng quảng bá mạnh mẽ những chương trình mà bạn muốn gửi tới khách hàng trong dịp mua sắm Black Friday.
“Tấn công” bằng email
Trong lúc đối thủ còn đau đầu nghĩ xem nên làm gì, bắt đầu kế hoạch bằng việc gửi email quả là lựa chọn không tồi. Không còn nghi ngờ gì rằng việc truyền thông qua mạng xã hội đang phát triển mạnh; nhưng tiếp thị bằng email mới chính là chiến lược vững chắc nhất giúp mở rộng cả doanh số và lòng trung thành của khách hàng. Ngoài ra, ngày nay chúng ta cũng có thể sử dụng thêm một số công cụ hỗ trợ bán hàng; thay vì cách gửi email truyền thống như thông thường.
Để có một chiến lược tiếp thị bằng email thông minh, bạn cần lưu ý một số điểm sau:
- Chủ đề mail hấp dẫn:Chủ đề email chính là một thành phần đóng vai trò quyết định đối với thành bại của chiến dịch. Vì đây là điều đầu tiên mà khách hàng mục tiêu bạn đọc được – là ấn tượng ban đầu. Nếu bạn không thu hút được sự chú ý của người đọc bằng dòng chủ đề; thì đừng mong đợi nhiều khách hàng sẽ mở email ra và xem.
- Nhắc nhở khéo: Khách hàng rất hay quên mất mình phải làm gì nếu không được nhắc nhở. Vì thế hãy thêm vào email của mình nội dung: “Thêm sự kiện này vào kế hoạch của bạn”; để khách hàng không bỏ lỡ các chương trình khuyến mãi Black Friday của bạn nhé.
- “Đối xử” khác nhau với các đối tượng khác nhau: Với khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng của bạn; hãy chuẩn bị các nội dung email khác nhau. Vì mỗi đối tượng sẽ có những nhu cầu và mong muốn khác nhau.
Sử dụng sức mạnh tiếp thị của mạng xã hội
Black Friday giống như một lễ hội dành cho các tín đồ mua sắm; và cả những người bán hàng. Và nơi nhộn nhịp nhất không đâu khác chính là mạng xã hội. Với hàng tá tin tức về Black Friday được tung ra mỗi giây, liệu bạn có thể nổi bật trong số đó? Bài đăng trên mạng xã hội của bạn không chỉ cần hay; mà còn cần đa dạng và thay đổi trong suốt quá trình trước, trong, và sau Black Friday.
Các tips sau đây sẽ là một số gợi ý tốt cho bạn:
- Post bài đúng thời điểm: Việc post bài đúng lúc; cũng quan trọng như viết ra một bài post “kích thích” hành động. Bạn phải biết được đâu là thời điểm có nhiều lượng người dùng online nhất và lập kế hoạch đăng bài đúng thời điểm ấy.
- Đừng để bài đăng không có tương tác: Bài đăng của bạn đã cực kì hấp dẫn, nhưng chúng lại nói hết những gì khách hàng muốn nghe. Nếu vậy sẽ chẳng có ai để lại bình luận cho bạn cả. Các khách hàng của chúng ta đều có tính tò mò. Vì thế bạn cần lợi dụng điểm này để họ click vào đọc và sau đó đặt câu hỏi cho bạn.
- Một lời kêu gọi hành động: Hãy luôn nhớ để lại lời chỉ dẫn cho khách hàng về việc họ cần làm. Chẳng hạn như “thăm fanpage của chúng tôi” hay “tìm hiểu thêm tại đây”
Chăm chút cho chương trình quảng cáo trước khi Black Friday bùng nổ
Trước khi Black Friday diễn ra, khách hàng thường có thói quen tham khảo thông tin về sản phẩm mình dự định mua. Nếu tìm thấy một lời giới thiệu về sản phẩm của bạn trên các trang uy tín; họ sẽ xem xét và để bạn vào danh sách mua hàng.
Một vài lời khuyên cho các chương trình này có thể là:
- Tạo content hấp dẫn, sức hút “không thể cưỡng lại”: Có rất nhiều cách để khiến khách hàng “không kìm lòng” được. Bạn có thể đề nghị những chương trình với phần thưởng hấp dẫn; mà vẫn đảm bảo duy trì lợi nhuận. Hãy nghiên cứu về những gì khách hàng quan tâm nhất. Sau cùng đưa ra phần thưởng mà khách hàng thực sự mong chờ.
- Giới hạn thời gian của chương trình ưu đãi: Tạo ra ý thức về tính cấp bách là yếu tố rất quan trọng trong một chương trình quảng cáo. Nếu rút ngắn thời gian ưu đãi; mà lại được thêm nhiều khách hàng nôn nóng mua sản phẩm của mình thì tại sao không?
- Tạo tính lan truyền: Một nền tảng tốt để thông điệp của bạn lan truyền; chính là mạng xã hội; do đó hãy để chính khán giả nói về bạn. Với sức mạnh của nút chia sẻ trên mạng xã hội; ngày càng có nhiều người tìm đến một thương hiệu nào đó; nhờ vào sự chia sẻ của bạn bè.
Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin; các trang mạng xã hội cũng ngày một đa dạng; và trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống thường nhật. Việc sử dụng các công cụ bán hàng online để tăng doanh thu trong dịp lễ Black Friday đúng cách; chắc hẳn sẽ là một lựa chọn không tồi cho các shop kinh doanh online tại Việt Nam.
