Năm 2018 vẫn là một năm đánh dấu nhiều sự thay đổi chóng mặt của thế giới công nghệ. Người làm Marketing luôn phải đối mặt với thay đổi này và tận dụng tốt những đột phá công nghệ này vào việc quảng bá của mình.
Năm 2019 sắp tới, hãy cùng dự đoán những xu hướng Digital Marketing dẫn đầu mà người làm marketing cần nắm được.
1.AR & VR trở lại – ngành công nghiệp trăm tỷ
AR & VR là công nghệ thực tế ảo/ thực tế tăng cường. Thực tế ảo mang lại cho các nhà thiết kế cơ hội sáng tạo vượt qua những thứ tâm thường về không gian và thời gian.
AR & VR đóng vai trò quan trọng đối với dịch vụ quảng cáo và truyền thông. Đó là lí do vì sao các nhà kinh doanh đặt niềm tin vào công nghệ tiềm năng này.
Ứng dụng VR&AR hiện cũng khá phổ biến trên store của android và IOS. Cùng với sự phát triển của các thiết bị; sự tích hợp AR vào mạng xã hội sẽ giúp các nhãn hàng giao tiếp với khách hàng.
Một số ý tưởng của công nghệ này tiên phong như Pokemon Go, app Faceapp,…đều là những ứng dụng phổ biến năm 2017.
Nhược điểm của AR và VR là chi phí cao cũng như hạn chế trong khả năng áp dụng thực tiễn. Nguồn vốn được trông chờ hiện nay đến từ các khoản đầu tư lớn như Facebook, Instagram, Microsoft,…
Hy vọng vào một ngày không xa, AR&VR sẽ trở nên phổ biến, giúp con người nâng cao nhận thức lên một tầm cao mới.
2.Internet of Things
Thuật ngữ Internet of Things (viết tắt là IoT) là mạng lưới thiết bị kết nối Internet – theo Wikipedia. Khi mà mỗi đồ vật, con người đều được cấp một định danh riêng; kết nối với nhau qua một dữ liệu mạng duy nhất. IoTs đã phát triển từ hệ thống công nghệ mạng không dây.
Việc kết nối có thể thực hiện qua Wi-fi, mạng viễn thông (3G, 4G), Bluetooth,… . Các thiết bị có thể là điện thoại thông minh, tai nghe, máy giặt và nhiều thiết bị điện tử khác.
Những đặc tính của IoTs là:
- Tính kết nối liên thông: Với IoT, bất cứ thứ gì cũng có thể kết nối với nhau thông qua mạng lưới thông tin.
- Bảo vệ những thứ liên quan đến Things, chẳng hạn như bảo vệ sự riêng tư và nhất quán giữa Physical Thing và Virtual Thing.
- Các thiết bị trong IoT là không đồng nhất vì chúng có phần cứng khác nhau, đặc biệt là network khác nhau.
- Sự thay đổi linh hoạt.
Tiềm năng của Internet of Thing là điều dễ dàng nhận thấy. Vì vậy,đây thực sự là xu hướng cho năm nay và cả năm sau nữa.
3.Thanh toán di động
Đây đang trở thành một xu hướng của các phát triển ứng dụng di động thông minh. Sử dụng điện thoại thông minh để thanh toán các hóa đơn điện, nước, internet,… Ngoài ra các app thanh toán này sẽ liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn để thanh toán khi mua hàng ở bất cứ đâu.
Thanh toán di động đang mở ra một cuộc cách mạng toàn cầu về giao dịch thương mại. Các tập đoàn lớn trên thế giới và các công ty về công nghệ đều đang chạy đua phát triển ví điện tử.
Theo Forrester Reseach Inc. ước tính rằng thanh toán di động sẽ vượt mức 142 tỷ USD vào năm 2019.
Các ứng dụng thanh toán đi động nổi trội như Apple Pay hay Sam Sung pay cho phép người dùng thanh toán qua máy quẹt thẻ chỉ với 1 chiếc di động thông minh. Sự tích hợp của ứng dụng công nghệ với thẻ ATM/ thẻ Visa giúp người dùng dễ dàng thanh toán. Mạng lại sự nhanh chóng, tiện lợi mà không đòi hỏi thêm bất kì trang thiết bị nào.
4.Chatbots
Chatbots là một chương trình máy tính tương tác với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên; dưới một giao diện đơn giản, âm thanh hoặc dưới dạng tin nhắn.
Chatbots tương tác với người dùng qua âm thanh hoặc văn bản. Chatbots thường được chia làm 2 loại:
- Audiotory (Âm thanh)
- Textual (tin nhắn)
Có rất nhiều ứng dụng đã được thực hiện sau khi Apple và Google tạo ra những trợ lý thông minh qua những yêu cầu giọng nói.
Chatbots cũng được tận dụng tối đa trong bán hàng và marketing. Nó dùng để trả lời tự động các câu hỏi, đặt lịch nhắc và thực hiện các hoạt động tài chính.
Chatbots có thể giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng online. Hỗ trợ họ khâu đặt hàng, mua hàng. Khi tích hợp với các ngân hàng, chatbots còn giúp việc thanh toán dễ dàng hơn.
Cùng với các phần mềm quản lý bán hàng, chatbots sẽ hỗ trợ đắc lực cho việc bán hàng của bạn.
5. Ứng dụng của Blockchains
Blockchain là một sổ cái kỹ thuật được phân chia như một cơ sở dữ liệu mạng. Sổ cái này được chia sẻ cho những người tham gia vào mạng lưới.
Bằng cách cho phép phân phối các thông tin kỹ thuật số nhưng không được sao chép; công nghệ Blockchain đã tạo ra xương sống mới cho loại hình Internet mới.
Trên cổng thông tin của Coindesk, nhận định về blockchain rằng “Năm 2018 là năm mà blockchain ứng dụng trong doanh nghiệp và ứng dụng về sản xuất”.
Thực tế mới nhất về blockchain là Bitcoin. Một loại tiền tệ có thể được sử dụng rộng rãi để trao đổi sản phẩm và dịch vụ tại nhiều quốc gia khác nhau.
Công nghệ Blockchain sẽ còn rất tiềm năng vào năm 2019. Vì vậy hãy theo dõi và đón đầu xu hướng này để ứng dụng cho công việc kinh doanh của bạn.
Nếu biết đón đầu các xu hướng Digital Marketing này nhanh chóng; kết hợp với các phần mềm quản lý bán hàng, ứng dụng chat khách hàng online. Việc kinh doanh của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
