Thực tế ảo không còn là công nghệ mới mà nó đã trở nên phổ biến trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau.Trong lĩnh vực marketing, thực tế ảo đang thu hút sự chú ý của các nhà tiếp thị, với nhiều thương hiệu lớn như Audi, Coca-Cola, Mercedes, thử nghiệm và sử dụng nó nó. Dưới đây là năm yếu tố cần xem xét khi kết hợp VR vào chiến lược tiếp thị nội dung của bạn.
Nghiên cứu các loại nội dung mà khách hàng của bạn đang “nghiền”
Bạn đã tạo nhiều nội dung tiếp thị chưa? Nếu có, bạn đã có một vài gợi ý về các loại nội dung mà khách hàng cụ thể của bạn thích nhất. Một số nhóm khách hàng thích infographics, trong khi những nhóm khác có thể ủng hộ Video marketing – và việc đánh giá các nhóm khách hàng này có thể giúp định hình chiến lược VR của bạn.
Ví dụ: giả sử khách hàng của bạn thích những tình huống điển hình hơn. Họ thích đọc những câu chuyện về cách khách hàng của bạn đang sử dụng thành công sản phẩm hay dịch vụ của bạn và kết quả của những thành công đó, nhiều hơn là họ thích các loại nội dung khác. Trong tình huống này, bạn có thể sử dụng định dạng nghiên cứu điển hình làm cơ sở cho video VR trong đó khách hàng nói về trải nghiệm của họ bằng cách sử dụng sản phẩm của bạn và kết quả sử dụng nó.
Hiểu rằng VR là nền tảng trong trải nghiệm, chứ không phải là nội dung
VR cung cấp tính năng mà hầu hết các loại nội dung tiếp khác không thể có được, đó là mức tương tác 360 độ. Điều này tạo ra sự tham gia mạnh mẽ của khách hàng khi tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn. Họ không phải đọc về các tính năng và lợi ích, thay vào đó qua công nghệ VR họ có thể thấy những gì nó sẽ giống như các sản phẩm mà họ quan tậm.
Ví dụ, Lowe đã đưa ra một công cụ VR phản chiếu khả năng tùy chỉnh ngôi nhà. Công ty muốn đưa khách hàng tưởng tượng một cải tiến nhà sẽ trông như thế nào và thay vào đó cho họ thấy bằng cách sử dụng VR.
Họ đã tạo ra Holoroom, một công cụ thiết kế cải tiến nhà và công cụ trực quan hóa cho phép chủ nhà hiểu được cách cải thiện nhà cụ thể sẽ tác động đến không gian của họ. Công ty đầu tiên giới thiệu công cụ này một vài năm trước đây, và với phần giới thiệu này, họ bắt đầu nghiên cứu cách khách hàng sử dụng công cụ này. Họ đã học được những tính năng mà khách hàng thích hoặc không thích và thực hiện các thay đổi đối với trải nghiệm để tối đa hóa mức độ tương tác và kết quả.
Tất cả nội dung đều tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm thú vị cho khách hàng, nhưng với VR, chiến lược tiếp thị nội dung nên tập trung vào việc trải nghiệm điển hình sâu hơn nhiều. Bạn muốn gợi lên cảm xúc gì từ khách hàng của mình? Khách hàng nên xem, nghe và trải nghiệm những gì? Xem xét các yếu tố này khi tạo, thiết kế và sửa đổi chiến lược của bạn cho VR.
Thiết kế trải nghiệm cảm xúc
Điều gì đó xảy ra khi bạn kể cho khách hàng một câu chuyện. Trải nghiệm không còn trừu tượng nữa, nơi bạn thu thập các mẩu dữ liệu và đặt chúng lại với nhau, nhưng thay vào đó – nó cảm thấy cá nhân . VR mang đến cho bạn cơ hội kể những câu chuyện có ảnh hưởng và ngay lập tức có được nhiều cá nhân hơn.
Ví dụ, Honor Everywhere là một chuyến tham quan thực tế ảo 360 độ dành cho các cựu chiến binh quân sự cho phép họ hầu như đi du lịch để xem đài tưởng niệm. Công ty hiểu rằng thị trường mục tiêu của họ quan tâm đến những loại trải nghiệm này và bằng cách vận chuyển chúng – cho họ thấy những nơi họ muốn xem và kể cho họ nghe những câu chuyện họ muốn nghe – công ty đã có thể mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho các cựu chiến binh .
Tác động tình cảm của sản phẩm của bạn là gì? Có lẽ nó tiết kiệm thời gian cho một giám đốc điều hành overstressed và overworked. Có lẽ nó sắp xếp hợp lý các nhiệm vụ để tránh thông tin sai lệch đắt tiền. Bất kể tác động tình cảm, kết hợp cảm xúc đó vào VR, bởi vì đó là một cơ hội to lớn để giao tiếp tác động với khách hàng của bạn. Kết quả là, bạn sẽ kết nối với khán giả của mình ở cấp độ mới và sâu hơn nhiều.
Cung cấp hình thức trình diễn sản phẩm mới
Có nhiều cách khác nhau để trình diễn sản phẩm và VR là một loại tài nguyên giúp bạn trình diễn theo một hình thức hoàn toàn mới. Với phương pháp này, người dùng có quyền truy cập vào một loại trải nghiệm hoàn toàn mới. Ví dụ, Mercedes đã quyết định sử dụng VR khi tung ra mẫu SL mới nhất của nó.
Người xem đang lái xe dọc theo đường cao tốc Pacific Coast, và khi họ lái xe, họ có thể nghe thấy âm thanh của gió và xe hơi trên đường, và cảm thấy hoàn toàn nổi lên trong trải nghiệm lái thử. Họ xem ổ đĩa này từ nhiều quan điểm khác nhau, bao gồm cả chỗ ngồi của hành khách, phía trên xe và bên cạnh, với trải nghiệm 360 độ.
Tạo chiến lược của bạn dựa trên những gì khách hàng thích nhất về việc sử dụng sản phẩm của bạn. Có bất kỳ tính năng hoặc lợi ích bất ngờ nào không? Nếu vậy, đây là cách hoàn hảo để truyền đạt những lợi ích bất ngờ đó theo định dạng mà cảm thấy dễ tiếp cận và tương tác hơn.
Cân nhắc trải nghiệm di động với ứng dụng
Khách hàng đã sử dụng hàng tá ứng dụng và đối với nhiều ứng dụng, VR là một trong những phương pháp tiếp thu nội dung ưa thích của họ. Một số thương hiệu đang tận dụng ưu đãi này để cung cấp cho khách hàng nội dung VR thông qua phương tiện họ đã biết và tận hưởng. Ví dụ, Volvo đã giới thiệu trải nghiệm XC90 cho phép người xem trải nghiệm một ổ đĩa thử nghiệm thực tế ảo đầy đủ trên điện thoại của họ.
Ứng dụng cho phép mọi người đắm mình trong một ổ đĩa ngoạn mục trong xe, trong đó giới thiệu các tính năng trực quan hơn của thiết kế xe mới. Chiến dịch này rất thành công, với hơn 175.000 lượt xem trên YouTube và 155 bài đánh giá trên Google Play với mức trung bình 3,6 sao.
Bạn hiện có ứng dụng dành cho thiết bị di động cho khách hàng không? Nếu vậy, có cách nào bạn có thể tích hợp nội dung VR vào ứng dụng này không? Cân nhắc tạo chiến dịch thử nghiệm nhỏ để hiểu rõ hơn về phản ứng của khách hàng khi nhận được loại nội dung này trên nền tảng ứng dụng.
Kết
Chi tiêu cho công nghệ VR dự kiến đạt 143,3 tỷ USD vào năm 2020. Mặc dù vậy nhiều nhà tiếp thị chỉ mới bắt đầu thử nghiệm VR để hiểu rõ hơn về tác động của nó đối với khách hàng của họ – và doanh thu. Như với bất kỳ công cụ mới, nhúng ngón chân của bạn trong nước có thể không cảm thấy thoải mái bởi vì không ai muốn đầu tư tiếp thị đô la và không có nó trả hết.
Tuy nhiên, khách hàng đang đòi hỏi nhiều trải nghiệm tương tác và hấp dẫn hơn, và VR là một công cụ mạnh mẽ giúp mang lại trải nghiệm mà khách hàng khao khát nhất. Tích hợp VR vào chiến lược tiếp thị nội dung của bạn cung cấp thêm một công cụ có thể hỗ trợ kết nối, tương tác và tham gia trên một cấp độ hoàn toàn mới.
