Theo thống kê, phải đến hơn 50% các cửa hàng online chịu “bỏ cuộc chơi” sau nửa năm kinh doanh và 20% “mất hút” sau 1 năm bán hàng. Thị trường online tưởng chừng như là một mảnh đất màu mỡ cho mọi start-up. Tuy nhiên, nếu bạn không có định hướng và bí quyết kinh doanh thì thị trường này không hề dễ “xơi” như người ngoài vẫn nghĩ. Vì vậy, hãy cùng Bota.vn điểm qua 3 bước quan trọng sau đây trước khi mở shop kinh doanh online nhé.
Nghiên cứu nhu cầu trên thị trường
Hiểu rõ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng để mang lại doanh thu hiệu quả cho mô hình kinh doanh online. Nếu như bạn cung cấp một sản phẩm mà trên thị trường chỉ có một số lượng nhỏ hoặc thậm chí không có khách hàng nào có nhu cầu sử dụng thì việc kinh doanh của bạn sẽ “chết yểu”, dù là bạn bán hàng trực tiếp tại cửa hàng hay trực tuyến qua mạng.
Do đó, để thu hút và níu giữ khách hàng trong thị trường tiêu dùng vô cùng cạnh tranh này, bạn cần phải làm hài lòng, đáp ứng đúng và đủ nhu cầu của khách hàng. Thậm chí, muốn cạnh tranh với đối thủ, bạn còn phải đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tốt hơn sự mong đợi của họ. Bên cạnh đó, bạn còn phải phán đoán, tìm hiểu, đáp ứng những nhu cầu tiềm năng của người mua, đi trước đối thủ một bước để dành lợi thế cạnh tranh.
Hãy xác định rõ nhóm đối tượng mà cửa hàng của bạn đang hướng đến. Có thể bao gồm giới tính, độ tuổi, thu nhập, khả năng chi trả, hành vi mua sắm. Từ đó, lựa chọn sản phẩm cho phù hợp để đưa ra thị trường.
Xem thêm: 4 yếu tố cơ bản trong việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Việc xác định đối tượng càng chi tiết bao nhiêu thì bạn càng hiểu tâm lý, nhu cầu của khách hàng bấy nhiêu, từ đó sẽ dễ dàng tìm ra phương thức tiếp cận, nắm bắt xu hướng họ yêu thích và cung cấp sản phẩm thích hợp. Một gợi ý cho bạn là hãy sử dụng các công cụ khảo sát hành vi người dùng có uy tín như Google Trend để biết được nhu cầu của khách hàng hiện nay, từ đó lựa chọn những lĩnh vực kinh doanh phù hợp.
Tìm nguồn hàng phù hợp
Rất nhiều các trường hợp khi shop online phải tạm dừng việc kinh doanh vì bị đứt nguồn hàng hoặc nguồn hàng cung cấp sản phẩm kém chất lượng. Việc khảo sát để tìm ra những mối hàng có uy tín và chất lượng cũng là vấn đề mà các chủ shop cần đặc biệt lưu ý. Thông tin về các nhà máy, cửa hàng buôn bán rất dễ tìm kiếm trên Internet. Tuy nhiên, bạn cũng nên chọn cho mình nhiều nguồn hàng khác nhau, không nên chỉ tin tưởng vào một mối hàng. Việc này sẽ giúp bạn hạn chế tối đa rủi ro phải đóng cửa hàng một thời gian để tìm nguồn hàng mới khi nguồn hàng cũ gặp vấn đề.
Bota.vn có thể gợi ý cho bạn một vài nguồn hàng khác nhau cho nhiều lĩnh vực kinh doanh phổ biến tại Việt Nam hiện nay.
Hàng thời trang
Bạn có thể đến các chợ đầu mối như chợ Ninh Hiệp (Hà Nội), chợ Đồng Xuân (Hà Nội), Chợ Lim (Bắc Ninh), chợ Tân Bình (tp Hồ Chí Minh),..hay nhập hàng trực tiếp từ các đầu mối tại Trung Quốc như Bạch Mã, Zhang Xi, Shi Shang Hang (Quảng Châu).
Hàng phụ kiện
Đối với cá mặt hàng phụ kiện như túi xách, giày dép thì bạn hoàn toàn có thể tim đế chợ Đồng Xuân (Hà Nội); chợ Tân Bình (tp Hồ Chí Minh); trung tâm Guihualou leather mall, Yisen Leather Building tại Quảng Châu; shop Chinatown (Băng Kok).
Hàng dày dép
Bạn có thể nhập hàng trực tiếp từ chợ Metropolis Shoes city (Quảng Châu) hoặc lấy hàng từ các chợ bán buôn tại Việt Nam (Đồng Xuân, Tân Bình, Ninh Hiệp); hay order hàng hóa từ các website: ssj.com.vn; kimbaowabe.com.
Hoa tươi
Nếu bạn ở Hồ Chí Minh, những nguồn hàng trực tiếp đến từ các vựa hoa ở Đà Lạt hoặc các chợ hoa lớn như chợ đầu mối Trần Phú, Đầm Sen Hồ Thị Kỷ, Thủ Đức. Nếu bạn ở Hà Nội, bạn có thể ra làng hoa Tây Tựu , Chợ Quảng Bá hoặc Mê Linh để lấy hoa.
Phụ kiện điện thoại
Các đại lý bán sỉ – lẻ phụ kiện điện thoại thường tập trung ở chợ Kim Biên, chợ An Đông, chợ Bình Tây (HCM), chợ Phùng Khoang (Hà Nội)…
Xem thêm: Hướng dẫn quản lý các đơn hàng online mang lại hiệu quả cao
Mở cửa hàng trực tuyến
Bạn có thể yên tâm rằng việc tạo cửa hàng trực tuyến để kinh doanh trên mạng là hết sức dễ dàng. Tuy nhiên, để có một cửa hàng kinh doanh trực tuyến hiệu mang lại hiệu quả cao, bạn cần có sự chọn lọc các kênh bán hàng kỹ càng, xem xét chúng có phù hợp với sản phẩm kinh doanh của bạn hay không.
Các sàn thương mại điện tử
Các sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay gồm có Shopee, Tiki, Lazada hay Sendo.
Các sàn thương mại điện tử này đang là một trong những kênh bán hàng online phổ biến nhất hiện nay. Đặc biệt là trong và sau thời kỳ dịch bệnh thì việc khách hàng đổ xô đi mua hàng trên các kênh bán hàng online càng trở nên phổ biến hơn. Việc này đã giúp vô số các cửa hàng trên các trang thương mại điện tử “hốt bạc”. Tuy nhiên, cũng chính vì thế mà ngày càng nhiều người mở nhiều cửa hàng ảo để thu về càng nhiều tiền càng tốt. Nhưng nếu họ không biết cách quản lý cá cửa hàng này hiệu quả thì họ sẽ không thể thu về được nhiều doanh thu như mong muốn.
Xem thêm: Những khó khăn nếu bạn vận hành nhiều cửa hàng trên sàn thương mại điện tử
Nếu như bạn đang có ý định vận hành nhiều gian hàng online trên các sàn thương mại điện tử này một cách hiệu quả thì hãy đầu tư phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Bota Pos. Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Bota Pos sẽ giúp bạn vận hành các cửa hàng online này một cách dễ dàng. Từ việc update thông tin sản phẩm, cho đến kiểm soát kho hàng cũng như quản lý vận đơn và theo dõi quá trình vân chuyển đơn hàng. Ngoài ra, cuối mỗi kỳ, Bota Pos cũng sẽ cung cấp cho chủ cửa hàng những bản báo cáo kinh doanh để bạn có thể so sánh hiệu quả doanh thu của từng cửa hàng. Từ đó, đưa ra những chiến lược kinh doanh cụ thể.
Xem thêm: 8 chức năng siêu việt của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BOTA POS
Thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp
Cho dù hoạt động kinh doanh của bạn đã đi vào ổn định hay bạn mới mở cửa hàng kinh doanh trực tuyến trên Facebok, Zalo hoặc các sàn thương mại điện tử thì việc thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp là vô cùng cần thiết. Bởi lẽ, một địa chỉ website luôn luôn mang lại cho khách hàng cảm giác an toàn hơn khi mua sắm trên mạng.
Những trang web bán hàng luôn luôn có đầu tư nghiêm túc về mặt hình ảnh và thông tin của cửa hàng. Vì thị trường hiện nay có quá nhiều đối thủ, lượng sản phẩm quá lớn nên khách hàng sẽ không thể phân biệt thật giả, cũng như luôn nghi ngờ vì độ uy tín của cửa hàng kinh doanh online. Chính vì vậy, bạn cần tỏ ra chuyên nghiệp hơn các đối thủ cạnh tranh để lấy được lòng tin của khách hàng.
Xem thêm: Tầm quan trọng của thiết kế website cho doanh nghiệp trong thời kỳ dịch COVID-19 2020
Bạn hãy lựa chọn cho mình một đối tác cung cấp dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp có uy tin để đem lại hiệu quả cao. Hiện nay, Bota Web đang là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam với hơn 35,000 doanh nghiệp tin tưởng hợp tác trên khắp cả nước. Ngoài ra, cùng 8 năm tuổi nghề trong lĩnh vực thiết kế website chuẩn SEO, kho giao diện phong phú của Bota Web sẽ giúp các chủ cửa hàng lựa chọn cho mình một giao diện phù hợp nhất tùy vào từng mô hình kinh doanh khác nhau.
Xem thêm: Tìm hiểu 5 tính năng siêu việt khi thiết kế website trên BOTA Web
