Kinh doanh từ mạng xã hội từ lâu đã trở thành xu hướng không chỉ của giới trẻ. Ngay đến các tên tuổi lão làng trong từng ngành nghề rồi cũng chuyển dần sang các kênh onine. Không thể phủ nhận tác dụng lan truyền sản phẩm đến khách hàng trong các MXH. Bài viết này sẽ dành cho những ai tập tành bước chân vào lĩnh vực kinh doanh online. Đặc biệt cho các chủ doanh nghiệp. Về cá nhân sẽ có những điểm riêng trong bài viết sau.
Xem thêm:
Tốp 9 Mạng Xã Hội tốt nhất giúp xây dựng thương hiệu
Những chiêu trò marketing online mang lại hiệu quả cao
Mạng xã hội trong kinh doanh được hiểu như thế nào?
MXH được đánh giá là giải pháp hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng trong thời đại công nghệ. Mạng xã hội giúp “cư dân mạng” có chung nhóm nhu cầu được gắn kết thành tập thể thống nhất. Từ đó cung cấp các tính năng hữu dụng như video, hình ảnh, livestream, video call … . Điều này giúp người mua hàng tiếp cận đến sản phẩm và mua hàng nhanh hơn.
Mạng xã hội là nơi đưa doanh nghiệp lên tầm cao hoặc rơi xuống vực. Dễ hiểu vì đã nhắc đến cộng đồng, sẽ không tránh khỏi “tư tưởng nhóm”. Ấn tượng tốt về sản phẩm, sẽ không có gì lo ngại.Tuy nhiên nếu là sự phàn nàn, thì hình ảnh doanh nghiệp sẽ trở thành vấn đề lớn.
Lợi ích của mạng xã hội mang đến cho doanh nghiệp điều gì?
Kênh truyền thông miễn phí:
Mạng xã hội được coi như phương tiện truyền thông miễn phí cho doanh nghiệp. Hay nói cách khác là phương tiện marketing 0 đồng. Bạn chỉ cần tạo một fanpage, có hình ảnh thương hiệu và thông tin sản phẩm của mình. Tạo các bài viết để xây dựng phương châm bán hàng. Xây dựng chất lượng sản phẩm. Khách hàng dần sẽ có kết nối đến sản phẩm của bạn.
Tương tác trực tiếp đến khách hàng tiềm năng:
Mạng xã hội là nơi doanh nghiệp không cần bỏ công sức vẫn tiếp cận được KH tiềm năng. Thậm chí không có cơ hội để tiếp xúc người không như cầu. Khi bạn đăng thông tin sản phẩm, nếu thích, khách hàng sẽ ở lại fanpage và tiếp tục theo dõi. Nếu không, bạn khó lòng giữ chân được họ. Dần rồi sẽ tập hợp được tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Và hiển nhiên, thật dễ dàng trong việc phân tích Insight khách hàng.
Điểm nhấn niềm tin nhất định trong tâm trí KH
Tâm lý KH là một điều thật sự quan trọng trong bán hàng. Bạn có đồng ý rằng khi nghe tên một thương hiệu, điều đầu tiên sẽ là tìm kiếm trên MXH hoặc google? Dù chưa biết công ty ấy bán gì hay ở đâu, sẽ vãn mở app facebook để tìm kiếm. Và có chút gì đó yên tâm khi thấy rằng họ đã có web và fanpage. Càng yên tâm hơn khi mọi thông tin đã được update trên MXH.
Với những người tập tành kinh doanh qua mạng xã hội, hiểu đúng và làm đúng sẽ là một vấn đề:
Lựa chọn mạng xã hội cho nhóm ngành:
Việc đầu tiên khi bắt đầu kinh doanh luôn là xác định tệp khách hàng tiềm năng. Vậy khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn sử dụng MXH nào? Nếu KH của bạn là nữ và dành cho giới trẻ (như thời trang, mỹ phẩm…). Facebook và instargram chắc hẳn là 2 thị trường tiềm năng để khai thác. Nhưng nếu H của bạn là người kinh doanh hay có thu nhập trung bình cao, zalo mới là sự lựa chọn đúng đắn.
Vì vậy ngay từ những bước đầu, hãy xác định rõ ai sẽ là người sử dụng sản phẩm của bạn?
- Xây dựng trung thực hình ảnh thương hiệu tại fanpage:
Hiểu rõ MXH dùng để làm gì? Là nơi bán sản phẩm? Là nơi xây dựng thương hiệu? Doanh nghiệp cần thành thật với điều này. Mọi thông tin cơ bản như logo, địa chỉ hay số điện thoại là những thông tin Khách hàng cần nắm được từ doanh nghiệp. Vì như đã nhắc, MXH có thể nâng bạn lên hoặc dìm bạn xuống. Trung thực ngay từ đầu sẽ là chìa khóa thành công cho bạn.
- Lựa chọn phương thức kinh doanh:
Bạn muốn một sự bùng nổ ngay từ đầu hay sau khi đã có một nền tảng cơ bản? Bạn muốn thiên về quảng cáo thồn qua bài viết hay videos? Hay đơn giản chỉ bán hàng trực tiếp của hình thức livestream?
Mỗi thương thức sẽ mang đến một hiệu quả nhất định. Nói cách khác sẽ là mang đến một lượng doanh thu nhất định về cho donah nghiệp. Vậy, làm thế nào để tối ưu trên từng mạng xã hội? Bài viết sau sẽ nêu rõ hơn vấn đề này.
