Là một phần của quảng cáo Google Ads, loại hình quảng cáo Google Shopping (Quảng cáo mua sắm) đang tạo nên một cơn sốt với những hiệu quả mà nó mang lại cho các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng quảng cáo trực tuyến. Hiệu quả cao, chi phí thấp là lý do không chỉ các doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang đầu tư đẩy mạnh cho các hiển thị của quảng cáo mua sắm này. Tuy vậy, do là một hình thức quảng cáo mới nên hiện tại nhiều nhà quảng cáo vẫn chưa hiểu rõ về cách thức hoạt động cũng như làm thế nào để khởi tạo một chiến dịch quảng cáo Google Shopping Ads tối ưu nhất. Sau đây sẽ là hướng dẫn toàn tập từ A đến Z về Quảng cáo mua sắm Google Shopping.
Google Shopping là gì?
Quảng cáo mua sắm Google Shopping cho phép người mua hàng tìm thấy sản phẩm của bạn một cách nhanh nhất khi người đó khởi tạo từ khóa trên công cụ tìm kiếm của Google. Tương tự như một cửa hàng trực tuyến, sản phẩm hiển thị bởi Google Shopping sẽ có đầy đủ thông tin về tên sản phẩm, mô tả ngắn gọn, giá và nhà cung cấp.
Hiện tại, Google Shopping đã có mặt tại hơn 40 quốc gia trên toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến trực quan tại vị trí “đắc địa” nhất trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google.
Google Shopping hiển thị ở đâu?
Như đã nêu trên, hiện tại các sản phẩm từ quảng cáo mua sắm Google Shopping vẫn đang chiếm giữ vị trí hiển thị đắt giá nhất.
Vị trí thứ nhất: Đầu tiên, ngay sau thanh tìm kiếm
Có thể thấy, hiển thị Google Shopping xuất hiện hàng đầu, phía trên các kết quả tìm kiếm tự nhiên và cũng sẽ hiển thị phía trên những sản phẩm quảng cáo bằng Google Ads nếu có. Bạn cần sử dụng các kỹ thuật SEO website để tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên, tuy nhiên bạn cần phải trả phí cho những quảng cáo hiển thị của Google.
Xem thêm: Bí quyết tăng thứ hạng tìm kiếm của website trên Google
Vị trí thứ hai: Cột bên phải màn hình máy tính (không hiển thị trên thiết bị di động).
So với các hiển thị khác, hiển thị của Google Shopping khác với những hiển thị khác đó là quảng cáo đi kèm hình ảnh. Do đó các hiển thị này sẽ nhanh chóng thu hút ánh nhìn của người tìm kiếm và thu hút họ bởi những thông tin trực quan đi kèm (mô tả, giá, nhà cung cấp,..).
Hiệu quả mà quảng cáo Google Shopping mang lại
Với các doanh nghiệp sử dụng quảng cáo mua sắm Google Shopping, có thể nhận lại được những lợi ích dễ dàng nhận thấy như:
- Nhà quảng cáo có thể kiểm soát được những thông tin về sản phẩm trong một chiến dịch quảng cáo cũng như cập nhật chính xác, tiếp cận khách hàng đúng thời điểm họ đang có nhu cầu.
- Mở rộng tiếp cận khách hàng tiềm năng
Thực tế, quảng cáo mua sắm Google Shopping đang được đánh giá cao hơn về tính hiệu quả khi nhiều doanh nghiệp cho biết họ đã có những thay đổi lớn, tích cực về tỷ lệ click vào quảng cáo và tỷ lệ tăng doanh thu khi sử dụng Google Shopping. Do có thông tin chi tiết, rõ ràng hơn nên khách hàng có xu hướng click vào nhiều hơn cũng như tỷ lệ mua hàng cao hơn các quảng cáo dạng text thông thường.
Cùng so sánh về tỉ lệ chuyển đổi giữa quảng cáo Google Ads với Google Shopping tại các thị trường lớn:
Xem thêm: Tài liệu hỗ trợ theo dõi chuyển đổi Google Adwords hiệu quả
Cách tính chi phí chạy quảng cáo Google Shopping
Cách tính chi phí cho các quảng cáo mua sắm Google Shopping cũng tương tự như quảng cáo Google Ads với hình thức trả tiền CPC (Cost Per Click). Nói đơn giản hơn là bạn sẽ phải trả tiền cho mỗi lượt click vào quảng cáo. Cách tính giá quảng cáo này không phụ thuộc vào lượt hiển thị nên bạn hoàn toàn được miễn phí về lượt hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
Xem thêm: 3 mẹo tối ưu hóa tự động cho Google Ads
Quảng cáo Google Shopping có ưu điểm gì?
So với quảng cáo Google Ads cũng như cáo loại quảng cáo trực tuyến khác, quảng cáo mua sắm Google Shopping có những ưu điểm lớn hơn, hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo:
- Vị trí xuất hiện nổi bật, thông tin trực quan, giúp tăng tỉ lệ click vào quảng cáo.
- Trang hiển thị của quảng cáo Google Shopping có thể hiển thị nhiều sản phẩm của cùng một nhà cung cấp.
- Tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng khi người dùng trực tuyến truy vấn từ khóa trên công cụ tìm kiếm của Google.
- Tiết kiệm ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch quảng cáo.
- Theo dõi, kiểm soát và cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng, đo lường dễ dàng.
Xem thêm: Lợi ích Google Shopping mang lại cho một chiến dịch quảng cáo
Hướng dẫn chi tiết cài đặt Google Shopping
Tuy là một hình thức quảng cáo mới nhưng hiện tại đã có nhiều doanh nghiệp bắt đầu sử dụng Google Shopping. Bên cạnh đó cũng có một vài doanh nghiệp cũng đang có nhu cầu nhưng chưa biết cách để thiết lập một tài khoản Google Shopping, dưới đây sẽ là chỉ dẫn chi tiết cho bạn.
Yêu cầu cài đặt Google Shopping
Để khởi tạo một chiến dịch quảng cáo mua sắm Google Shopping, bạn cần đảm bảo một số yêu cầu cơ bản sau đây:
- Sở hữu website thuộc hình thức thương mại điện tử, có chứng chỉ SSL
- Có Online Payment (phương thức thanh toán online)
- Website có chính sách đổi trả, thông tin liên lạc
- Hình ảnh và thông tin sản phẩm đảm bảo các nguyên tắc của nguồn cấp dữ liệu
Hướng dẫn tạo quảng cáo Google Shopping
Google Merchant Center là gì?
Để có thể chạy chiến dịch quảng cáo mua sắm Google Shopping, bạn cần đăng tải sản phẩm lên tài khoản Google Merchant Center. Google Merchant Center là công cụ giúp bạn đăng tải, lưu giữ dữ liệu sản phẩm từ đó cung cấp cho Google Shopping. Khi liên kết tài khoản Google Ads với tài khoản Google Merchant Center, sản phẩm của bạn sẽ có thể hiển thị với người dùng Google thông qua Google Shopping.
Thiết lập tài khoản Google Merchant Center
Điều kiện trước khi đăng ký là bạn đã sở hữu một tài khoản quảng cáo Google Ads, thêm phương thức thanh toán cho nó, sau này bạn sẽ liên kết với Google Merchant Center để chạy chiến dịch quảng cáo Google Shopping.
Các bước đăng ký tài khoản Merchant Center:
Truy cập merchants.google.com. Nhấn SIGN UP để tạo tài khoản.
Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.
Chọn quốc gia Việt Nam.
Thêm tên cửa hàng, thương hiệu, doanh nghiệp của bạn.
Thêm link website bán hàng của bạn.
Click đồng ý với các điều khoản của Google >> Continue
Xác minh tài khoản website
Phương thức xác minh website được Google đưa ra để bạn có thể lựa chọn
- Tải một file HTML lên website bán hàng của bạn theo hướng dẫn của Google
- Xác minh website bằng HTML tag
- Xác minh website bằng tài khoản Google Analytics
- Xác minh website bằng Google Tag Manager
Nếu bạn đã có kinh nghiệm thì bạn có thể lựa chọn phương thức thuận tiện nhất cho mình. Tuy nhiên sau đây là hướng dẫn cách đơn giản nhất cho các bạn chưa có kinh nghiệm, đây là cách đơn giản và nhanh nhất cho các bạn. Đó là cách số 2, xác minh bằng HTML tag. Phương thức xác minh này phù hợp cho những website sử dụng wordpress hoặc không. Hướng dẫn sau đây sẽ dành cho những website sử dụng wordpress.
Chọn mục HTML tag và copy đường link nằm trong dấu ngoặc kép như trên.
Sau đó bạn đăng nhập vào tài khoản quản trị website của mình để cài đặt một Plugin mới cho website. Plugin có tên là Yoast SEO. Nếu website của bạn đã cài đặt Plugin này rồi thì có thể bỏ qua bước này.
Vào tùy chọn Plugin, tại thanh tìm kiếm gõ “Yoast SEO” >> chọn Cài đặt >> Kích hoạt.
Sau khi kích hoạt xong, vào tùy chọn SEO >> Tổng quan >> Webmaster Tools
Dán link vừa copy từ Google Merchant Center vào mục “Code xác nhận từ Google” >> Lưu thay đổi.
Sau khi lưu thay đổi, quay lại giao diện Google Merchant Center chọn Verify. Xác minh thành công khi bạn nhận được dấu tích xanh xác nhận Verified và Claimed của Google >> Chọn Finish để kết thúc xác minh, liên kết thành công giữa Google Merchant Center với website bán hàng của bạn.
Như vậy là bạn đã hoàn thành xong bước đăng ký tài khoản Merchant Center của mình. Bước tiếp theo bạn sẽ cần liên tài khoản Merchant Center với tài khoản quảng cáo Google Ads đã có của mình như vậy bạn mới có thể tạo chiến dịch quảng cáo Google Shopping được.
Liên kết với tài khoản Google Ads
Chọn Account Linking
Bạn có thể thấy được trạng thái hiện tại của Google Ads customer ID là “Not linked”. Click “LINK” để liên kết 2 tài khoản với nhau.
Hãy nhớ điều kiện là bạn đã sở hữu một tài khoản Google Ads trước đó.
Tải sản phẩm lên Google Merchant Center
Bước tiếp theo bạn cần thực hiện đó là đưa các sản phẩm mà bạn muốn chạy quảng cáo Google Shopping lên Merchant Center.
Quay trở lại với giao diện chính của Merchant Center >> Product >> Feeds >> Click chọn dấu “ + “ để tạo một danh sách sản phẩm mà bạn muốn chạy quảng cáo Google Shopping.
Chọn ngôn ngữ, quốc gia >> Continue.
Đặt tên cho danh sách sản phẩm tại “Primary feed name” để dễ phân biệt giữa các danh sách khác nhau. Merchant Center sẽ đề xuất cho bạn 4 hình thức để thiết lập feed và đưa sản phẩm của mình lên Merchant Center. Cách đơn giản nhất cho bạn đó là chọn cách đầu tiên, sử dụng Google Sheets. Merchant Center sẽ cung cấp cho bạn một file Google excel sẵn, bạn chỉ cần nhập các thông tin sản phẩm của mình vào file đó. Chọn Continue để tiếp tục.
Bước tiếp theo là lựa chọn mẫu Google Sheet bạn mong muốn. Bạn chỉ cần lựa chọn “Generate a new Google spreadsheet from a template” tức là tạo bảng tính mới từ mẫu sẵn có và click Continue để tiếp tục.
Cho phép truy cập tài khoản Google của bạn, sau đó Google sẽ tạo cho bạn một mẫu danh sách sản phẩm như sau, click chọn Open trong Input Method.
Dưới đây là bảng thông tin về sản phẩm mà Google cần bạn cung cấp cho họ.
Bạn cần copy 2 link chứa trong ô #ERROR sang 2 tab mới. Đây là 2 link về thông tin khá quan trọng nên bạn cần giữ lại, 2 đường link này sẽ là những hướng dẫn cách bạn có thể điền thông tin cho sản phẩm của mình. Bạn cần lưu ý về những thông tin bắt buộc (chú thích màu đỏ) và không bắt buộc (chú thích màu vàng).
Sau đó, bạn cần nhập thông tin vào các danh mục mà Google yêu cầu theo những hướng dẫn sau đây:
- ID: Mã sản phẩm (ví dụ sản phẩm chăm sóc tóc được đặt ID là CST-1, CST-2,…)
- Tiêu đề: Tên sản phẩm
- Mô tả sản phẩm: Mô tả một cách ngắn gọn về sản phẩm
- Liên kết: Đường link dẫn tới sản phẩm trên website của bạn
- Tình trạng hàng: Có 3 tình trạng hàng để bạn có thể phân loại. “new” là hàng mới hoàn toàn;, “refurbished” là hàng được tân trang, sơn sửa lại và “used” là hàng đã qua sử dụng. Đây là cách để bạn điền thông tin về tình trạng hàng, có trong hướng dẫn ở hạng mục Condition trong 2 link hướng dẫn nói trên.
- Giá: Điền giá sản phẩm kèm đơn vị tiền tệ (VND)
- Còn hàng: Sẽ có 3 tình trạng hàng để bạn nhập vào: “in stock”: còn hàng, “out of stock”: hết hàng, “preorder”: hàng phải đặt trước. (Những hướng dẫn sẽ có trong mục Availability của link hướng dẫn nói trên).
- Liên kết hình ảnh: để lấy liên kết hình ảnh bạn vào giao diện quản trị website >> Thư viện >> chọn hình ảnh sản phẩm > copy URL hình ảnh.
- “gtin” và “mpn” là những phần không bắt buộc, bạn có thể bỏ qua.
- Nhãn hiệu: Tên cửa hàng của bạn
- Danh mục sản phẩm Google: Là mã số sản phẩm của bạn. Bạn có thể tìm thấy trong link hướng dẫn, tìm đến hạng mục “Google product category” và click vào. Tại đây bạn có thể thấy được một số mã số thông dụng cho sản phẩm của mình. Ví dụ: Quần áo có mã số 1604. Nếu sản phẩm không có trong các danh mục được Merchant center đề xuất thì bạn cũng có thể bỏ qua mục này.
Tương tự, bạn điền thông tin các sản phẩm tiếp theo vào Sheet để tạo nên danh sách sản phẩm mà bạn sẽ chạy quảng cáo mua sắm Google Shopping Ads.
Quay trở lại giao diện Merchant Center, chọn tên doanh mục tại “Feed name”. Chọn Fetch now để Google truy cập thông tin và tải sản phẩm của bạn lên.
Sau khi upload xong bạn sẽ nhận được thông báo từ Google Merchant Center, lúc này bạn đã có sản phẩm, đã liên kết được giữa tài khoản Merchant center với tài khoản Google Ads.
Bạn nên chú ý khi thiết lập danh sách sản phẩm bởi nó rất quan trọng trong việc tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Các hiển thị Google Shopping chỉ hiển thị khi người dùng tìm kiếm đúng từ khóa. Vì thế, khi thiết lập danh sách sản phẩm, bạn cần đặt từ khóa chính trong tiêu đề, mô tả hay liên kết sản phẩm và liên kết hình ảnh. Như vậy, cơ bản là bạn đã tối ưu được quảng cáo mua sắm Google Shopping của mình, việc còn lại Google sẽ giúp bạn thực hiện.
Khởi tạo chiến dịch Google Shopping
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn, chọn Chiến dịch.
Lựa chọn mục tiêu chiến dịch và loại chiến dịch.
Chọn tài khoản Merchant Center liên kết đã tạo ở trên
Các bước tiếp theo bạn cài đặt chiến dịch quảng cáo như một chiến dịch Quảng cáo Google Ads thông thường.
Lưu ý cần chú ý khi chạy quảng cáo mua sắm Google Shopping
Mặc dù các chiến dịch quảng cáo sử dụng Google Shopping được đánh giá là cao hơn so với các hình thức quảng cáo trực tuyến khác. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ được phương thức đăng ký và thiết lập bạn sẽ rất khó kiểm soát được thông tin và cập nhật. Vì thế, để tối ưu được quảng cáo Google Shopping bạn cần lưu ý một vài điểm sau đây:
Thứ nhất, tối ưu từ khóa khi điền thông tin sản phẩm trong Feed ví dụ như trong tiêu đề, mô tả sản phẩm, các đường link liên kết. Những thông tin này nếu chứa từ khóa chính thì sản phẩm của bạn sẽ tăng tỷ lệ hiển thị khi khách hàng tìm kiếm từ khóa đó.
Thứ hai, tập trung cho hình ảnh sản phẩm bởi đó là đặc trưng cho quảng cáo mua sắm Google Shopping và là điểm sáng thu hút sự chú ý của khách hàng. Hình ảnh có độ phân giải cao, rõ nét, thể hiện đúng đặc tính sản phẩm. Tuyệt đối không được sử dụng các hình ảnh có chứa watermark hay đoạn text.
Thứ ba, bạn cần đảm bảo được website bán hàng của mình thân thiện với cả máy tính và các thiết bị di động. Hơn nữa, website cần có bảo mật SSL thì mới có thể chạy quảng cáo Google Shopping.
Thứ tư, khi khách hàng click vào quảng cáo Google Shopping dẫn tới trang đích trên website bán hàng của bạn. Do đó, trang đích cần chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm, về doanh nghiệp, các thông tin về chính sách bảo hành kèm thông tin liên hệ để thuyết phục khách hàng ngay lập tức, thúc đẩy khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho mỗi lượt click.
Thứ năm, phân chia sản phẩm của mình thành các danh mục sản phẩm khác nhau để dễ dàng theo dõi và quản lý cũng như đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo Google Shopping.
Thứ sáu, chú ý cho những hiển thị đánh giá chất lượng của khách hàng cũ.
Cuối cùng, bạn cần nắm rõ được những điều khoản của Google để đảm bảo quảng cáo của mình được Google chấp thuận. Bổ sung các kiến thức về quảng cáo Google Ads để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch Google Shopping sắp tới.
Kết luận
Quảng cáo mua sắm Google Shopping là cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp cũng là hình thức được đánh giá cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến hiện nay. Hy vọng với những thông tin trên về Google Shopping, bạn đã có thể hiểu hơn và ứng dụng tốt hơn công cụ thiết thực từ Google cho những chiến dịch tiếp thị quảng cáo tiếp theo của mình.
