Nhu cầu mua sắm trực tuyến của mọi người ngày càng cao. Vậy nên những sàn thương mại điện tử cũng ra mắt ngày càng nhiều. Đồng nghĩa với việc lượng shop bán hàng trên các sàn cũng ngày một tăng. Sự cạnh tranh trở nên gay gắt hơn vì các mặt hàng được bày bán đều tương tự nhau. Đòi hỏi các chủ shop phải làm sao thu hút được sự chú ý của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận. Có thể nói Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử tiềm năng nhất hiện nay và đang mang lại hiệu quả cực cao cho các chủ shop bán hàng online. Dưới đây là một số bí quyết có thể giúp bạn đạt hơn 100 đơn/ ngày khi kinh doanh trên Shopee.
Tham gia vào Shopee
Không khó hiểu khi Shopee đang là sàn thương mại điện tử được nhiều người tham gia bởi nó mang lại rất nhiều lợi ích cho chủ shop. Một số lợi ích cơ bản như: tạo gian hàng miễn phí bày bán sản phẩm, chính sách hỗ trợ phí vận chuyển toàn quốc, việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu được công ty triển khai mạnh nên tăng khả năng bán hàng cho các shop,… Hơn nữa quy trình nhận hàng rồi trả tiền cũng được mọi người rất ưa chuộng hiện nay.
Khi tham gia vào bán hàng trên Shopee, bạn phải tìm hiểu thật kĩ những quy định của Shopee để tránh mắc phải. Quy định về các sản phẩm cấm như rượu, động vật, tiền giả,… nếu vi phạm sản phẩm sẽ lập tức bị xóa khỏi sàn giao dịch mà không cần được báo trước. Ngoài ra, những hành vi cấm cũng được Shopee rà soát chặt chẽ bao gồm các hành vi quảng cáo thiếu thẩm mĩ, đi ngược với thuần phong mỹ tục của Việt Nam hay những hành vi cạnh tranh không lành mạnh,…
Lựa chọn sản phẩm
Việc đầu tiên chính là lựa chọn bán sản phẩm gì? Câu hỏi khá khó khăn bởi các sản phẩm hiện tại rất nhiều và tương tự nhau. Nên chọn sản phẩm bán đòi hỏi bạn phải thu hút được người mua khi đăng bán sản phẩm trên sàn.
Gợi ý cho bạn nên bán những sản phẩm theo trend thì sẽ dễ thu hút được khách hàng hơn. Ví dụ, bộ phim Quỳnh búp bê đang được mọi người rất thích, bạn có thể bán quần áo, những bộ độ mà nhân vật chính đã mặc khi đóng phim. Chắc chắn sẽ hút được nhiều khách mua sản phẩm.
Một gơi ý nữa là nếu sợ quanh đi quẩn lại chỉ bán quần áo, mỹ phẩm,… thì bạn có thể chuyển sang mặt hàng ít người kinh doanh hơn. Việc này cũng đòi hỏi bạn phải tìm hiểu thật kĩ đối tượng khách hàng của mình
Đầu tư hình ảnh sản phẩm
Chắc chắn hình ảnh sản phẩm là điều đặc biệt quan trọng với mỗi shop. Vì khi tra kiếm sản phẩm, khách hàng sẽ thấy sản phẩm hiện ra đầu tiên.Vậy nên nếu hình sản phẩm xấu hay không bắt mắt thì khách hàng sẽ dễ dàng bỏ qua sản phẩm của shop bạn chứ đừng nói đến chuyện vào xem shop. Bạn nên đầu tư chụp ảnh thật cho sản phẩm cuả shop mình thật nét,màu sắc hài hòa để thu hút khách hàng hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Đi kèm với hình ảnh là phần mô tả sản phẩm. Phần này cũng quan trọng không kém vì khi nhìn vào đây khách hàng biết được chi tiết sản phẩm, từ đó sẽ quyết định mua sản phẩm hay không. Vậy phần mô tả càng chi tiết, chân thật càng tạo được niềm tin cho khách hàng.
Tham gia các chương trình SALE
Shopee là sàn thương mại điện tử thường xuyên tổ chức những chương trình sale tri ân khách hàng như Flash sale, end of season,…Hầu như các chương trình tổ chức ra đều thu hút lượng người mua sắm “khủng”. Vậy nên đây là cách mà bạn có thể giảm giá sản phẩm và tiếp cận với số lượng khách hàng lớn hơn. Một cơ hội lớn như vậy mà bỏ qua thì sẽ rất đáng tiếc đấy nhé.
Việc đăng kí các chương trình SALE rất đơn giản. Bạn chỉ cần vào phần đăng kí và số phần trăm giá muốn giảm là được. Lưu ý rằng số phần trăm giảm càng nhiều thì khách hàng càng chú ý mua nhiều hơn.
Trở thành shop mall
Shop mall là những shop đăng kí và trả phí cho Shopee. Khi đó, Shopee sẽ cam kết doanh thu hàng tháng cho shop. Hơn nữa sẽ được hưởng những đặc quyền riêng rất hấp dẫn. Các shop mall dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, luôn on top trên các trend tìm kiếm.
Chăm sóc khách hàng tốt
Thái độ chuyên nghiệp là cách thức giúp shop bạn gây được ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần mua dầu tiên. Việc phản hồi tin nhắn nhanh và giải đáp thắc mắc với thái độ nhiệt tình sẽ gia tăng thiện cảm với khách hàng. Từ đó xây dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng. Để không bỏ lỡ tin nhắn nào của khách hàng bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng được liên kết với Shopee như giải pháp toàn diện Omni- channel cũng như giúp bạn quản lý tồn kho, đơn hàng dễ dàng hơn.
Việc hài lòng hay không sẽ được khách hàng đánh giá số sao dưới sản phẩm. Sản phẩm tốt, thái độ tốt số sao càng cao. Điều này sẽ giúp shop bạn tăng uy tín, tin cậy cho sản phẩm. Theo đó những khách hàng sau sẽ tin tưởng mua sản phẩm nhiều hơn.
Quỳnh Nguyễn
.
