Hiện nay, khi kinh doanh online đang vươn lên chiếm lĩnh thị trường; những người chủ bán hàng online cũng muốn tuyển chọn những cộng tác viên để hỗ trợ họ trong việc bán hàng. Bởi lẽ, hàng ngày người bán hàng online có thể nhận hàng trăm đơn hàng liên tiếp. Công việc nhiều; với khối lượng lớn lại càng cần sự có mặt của những cộng tác viên này. Tuy nhiên, chẳng mấy ai có kinh nghiệm trong việc lựa chọn cộng tác viên bán hàng online tại nhà. Họ không biết dựa vào những tiêu chí gì; phỏng vấn ứng viên như thế nào. Do vậy, hãy tham khảo 5 kinh nghiệm lựa chọn cộng tác viên bán hàng online tại nhà hiệu quả dưới đây.
Xem thêm:
9 sai lầm của nhân viên bán hàng cần khắc phục ngay
Những lưu ý “đắt giá” khi xây dựng ý tưởng kinh doanh đồ ăn sáng 1 vốn 4 lời
5 kinh nghiệm bán hàng giúp dễ dàng chinh phục khách hàng
Đưa ra những tiêu chuẩn khi lựa chọn cộng tác viên bán hàng online
Các chủ shop bán hàng online luôn nghĩ về nhân viên vô cùng đơn giản. Họ thường chỉ yêu cầu nhân viên biết đăng bài và chốt đơn. Tuy nhiên, các chủ shop đang không biết được rằng; để có thể chốt đơn hàng hiệu quả là cả một quá trình; cần những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để thu hút khách hàng. Do vậy, để có được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp; làm việc có trách nhiệm; bạn cần có những tiêu chuẩn nhất định. Để quá trình phỏng vấn được diễn ra chuyên nghiệp; và những ứng viên cũng vì thế mà đề cao hơn tầm quan trọng công việc họ lựa chọn.
Đừng lo rằng sẽ không tuyển được những nhân viên như bạn mong đợi. Bởi hiện nay, mọi người đi làm thường muốn tích lũy cho mình những kinh nghiệm. Hơn nữa, nếu bạn thể hiện thái quá tình trạng muốn tuyển nhân viên; những người ứng tuyển sẽ ngay lập tức có những suy nghĩ không hay về cửa hàng của bạn. Họ sẽ đánh giá cửa hàng của bạn không chuyên nghiệp; và không đủ tin tưởng để họ làm việc.
Do vậy, một số tiêu chí dưới đây sẽ làm cho cuộc phỏng vấn của bạn được kéo dài và hiệu quả hơn:
Có kiến thức, hoặc kinh nghiệm sử dụng các kênh bán hàng online. Đặc biệt là những kênh bán hàng chính. Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Sendo;…; mạng xã hội facebook, zalo, instagram,…
Có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế; không nói ngọng, nói giọng địa phương; để phục vụ công việc livestream bán hàng, tư vấn sản phẩm cho khách hàng trực tiếp.
Biết phương pháp bán hàng đa kênh, liên kết thông tin và khách hàng giữa các kênh bán hàng với nhau (kỹ năng này bạn có thể đào tạo khi tuyển vào). Tuy nhiên, ưu tiên những ứng viên đã từng làm và có kinh nghiệm; kỹ năng trong công việc này.
Sử dụng những câu hỏi mở khi tuyển cộng tác viên online tại nhà
Khi phỏng vấn, bạn cần tạo một khoảng trống để nhân viên tự bày tỏ, tự chia sẻ về những kinh nghiệm họ đã từng có. Do vậy, để vừa có thể đặt câu hỏi, vừa có thể mở ra những cơ hội cho ứng viên; cách tốt nhất là bạn nên đặt ra những câu hỏi mở. Những câu hỏi dạng này khá phổ biến.
Ví dụ bạn có thể hỏi nhân viên xem họ đã đi làm nhiều nơi chưa; công việc có giống như ở cửa hàng bạn không; tại sao lại nghỉ việc ở những chỗ làm cũ; xin ý kiến đánh giá của họ về chỗ làm cũ. Những câu hỏi này vô cùng bổ ích. Nó sẽ giúp bạn đánh giá được năng lực nhân viên. Thái độ của họ với công việc. Và đặc biệt là đánh giá tinh thần học hỏi; cầu tiến của những ứng viên. Bạn nên chọn người để bạn có thể đào tạo; chứ đừng chọn người quá giỏi và không cần nghe lời bạn nói.
Sau khi nhận được những câu trả lời từ những câu hỏi mở này; hãy làm bước tổng hợp; và so sánh những gì mà nhân viên đó đã đạt được trong quá khứ; với công việc hiện tại bạn yêu cầu. Bạn phải khéo léo đưa ra những điểm yếu của nhân viên; đòi hỏi họ phải tỏ ra chân thành; khao khát để có được vị trí này.
Xây dựng phong thái chuyên nghiệp khi tuyển cộng tác viên bán hàng online
Trong cuộc phỏng vấn; không chỉ bạn là người hỏi; nhân viên là người trả lời. Nếu bạn không tạo được phong thái chuyên nghiệp; nhân viên sẽ ngay lập tức đánh giá trình độ của bạn đến đâu. Do đó, hãy luôn nhớ rằng, nhân viên khi phỏng vấn luôn nhìn vào bạn; để đánh giá người lãnh đạo trong tương lai của họ; cũng giống như bạn nhìn nhận những ứng viên đi phỏng vấn mà thôi.
Điều bạn cần làm là tạo dựng một phong thái nghiêm túc; đưa ra những câu hỏi logic; có khả năng ra quyết định chính xác; không nói ấp úng, thiếu tự tin. Ngoài ra, nhà quản lý cần có kỹ năng tổng hợp, nhận xét để thuyết phục những ứng viên khi đến phỏng vấn. Nếu muốn chọn nhân viên bán hàng online tại nhà giỏi, có nhiều kinh nghiệm, làm việc hiệu quả; chắc chắn bạn cũng pahir là một người lãnh đạo giỏi.
Tạo động lực cho ứng viên bằng sự so sánh với các cá nhân ứng tuyển khác
Phép so sánh luôn là phương pháp tạo động lực tốt nhất. Trong khi phỏng vấn, bạn nên lấy ví dụ những tấm gương tiêu biểu ở cửa hàng/ doanh nghiệp. Những thành tích và kytx năng mà họ đạt được từ thời điểm bắt đầu cho đến khi trở thành những nhân viên “gạo cội”.
Điều này sẽ giúp cho những ứng viên có động lực hơn trong công việc của mình. Càng làm nâng cao giá trị công việc hiện tại mà bạn đang ứng tuyển những vị trí phù hợp.
Ngoài ra, bạn cũng nên nói một chút đến vấn đề tạo áp lực đối với nhân viên. Có thể nhân viên sẽ phải chịu áp lực lớn bởi khối lượng công việc nhiều. Tuy nhiên, họ sẽ nhận lại bằng một mức lương thưởng xứng đáng. Khi kinh doanh lãi lớn; bạn sẽ chẳng ngại khi bỏ ra vài triệu để trả lương nhân viên.
Tạo điểm nhấn khi kết thúc cuộc phỏng vấn cộng tác viên bán hàng online
Khi một cuộc phỏng vấn diễn ra, phần đầu và phần cuối luôn để lại những dấu ấn sâu sắc cho nhân viên. Vì vậy, kết thúc cuộc phỏng vấn bạn nên làm một điều gì đó thật ấn tượng để nói lời chào; và cũng thay lời cảm ơn khi những ứng viên đã mất thời gian, công sức đến phỏng vấn. Bạn nên chuẩn bị những phần quà nho nhỏ như móc khóa in tên cửa hàng; logo cửa hàng,… để họ làm kỷ niệm.
Dù bạn có lựa chọn họ hay không; thì hãy tạo tâm lý thoải mái nhất cho họ khi ra về. Bởi lẽ, những ứng viên nếu có ấn tượng tốt về bạn và cửa hàng; chắc chắn họ sẽ quảng cáo cho mọi người về bạn. Về tuyển dụng cũng như các sản phẩm của cửa hàng. Và đừng quên hẹn họ vào những lần tiếp theo để họ cảm thấy nhận được sự quan tâm của cửa hàng.
Các bước cơ bản tuyển dụng cộng tác viên bán hàng online tại nhà
Bước 1: Cung cấp thông tin về sản phẩm
Khi lựa chọn các ứng viên, chắc chắn họ cũng hiểu sơ qua về các sản phẩm của cửa hàng. Tuy nhiên, hãy cung cấp những thông tin chuyên sâu về sản phẩm. Những ưu điểm vượt trội của sản phẩm dành cho khách hàng. Khi đó, nhân viên mới có thể hiểu rõ để tư vấn sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: Khả năng chốt sale
Chốt sale là kỹ năng cần sự khéo léo và khả năng ăn nói nhất định. Nếu chưa bao giờ tiếp xúc với công việc bán hàng; chắc chắn rằng bạn sẽ không biết tới chốt sale là như thế nào. Do vậy, bạn cần có thời gian đào tạo nhân viên, thường xuyên hỏi thăm tiến độ công việc; để biết được những khúc mắc của nhân viên với khách hàng. Bởi lẽ, bạn và nhân viên bán hàng online tại nhà đang ngồi chung một chiếc thuyền; khi nhân viên chốt được nhiều đơn hàng; nó cũng sẽ tỉ lệ thuận với số lượng doanh thu bạn đạt được. Hãy tận tình hướng dẫn; không nên đưa tài liệu cho nhân viên tự đọc; rất tốn thời gian mà không đạt được hiệu quả.
Bước 3: Cung cấp những kiến thức cơ bản về mảng marketing
Để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng; nhân viên cần học những kiến thức về tư vấn, và những kiến thức cơ bản về marketing. Ví dụ như làm thế nào để có được bài quảng cáo độc, lạ; dành bao nhiêu thời gian là hợp lý để trả lời những thắc mắc của khách hàng,… Vô số những kiến thức về marketing cần học. Do vậy, nhà quản lý nên tổng hợp những yêu cầu và chiến lược marketing hiện tại; để nhân viên nắm rõ, và tiến hành làm việc.
Bước 4: Tìm nguồn lựa chọn cộng tác viên bán hàng online tại nhà chất lượng
Các nhà tuyển dụng cộng tác viên bán hàng tại nhà hiện nay thường lên những group tuyển dụng để tìm kiếm; với hy vọng lựa chọn được những nhân tài. Tuy nhiên, đây là biện pháp không mấy khả quan. Bởi lẽ, trong những group này có quá đông nhà tuyển dụng; nhiều khi bài của bạn vừa mới đăng đã bị trôi đi; không thu hút người xem.
Do vậy, cách hữu hiệu nhất là bạn hãy đăng tin tuyển dụng lên trang cá nhân của mình. Thứ nhất vừa tạo được uy tín; vừa tiếp cận được ứng ứng viên thực tế hơn rất nhiều so với các group tuyển dụng tràn lan trên mạng xã hội.
Ngoài ra, khi đăng tải thông tin tuyển dụng trên trang cá nhân, bạn cũng sẽ nhận được những lượt tương tác cao hơn; và nâng cao cơ hội tiếp cận khách hàng; cho họ biết về những sản phẩm của mình.
Bước 5: Tạo lập những website riêng để kết nối các cộng tác viên bán hàng online tại nhà
Phương pháp này cho hiệu quả vô cùng cao; bởi bạn sẽ tiếp cận được với đa dạng đối tượng khách hàng ở mọi nơi. Tuy nhiên, bạn cần đầu tư số tiền kha khá để xây dựng những website chuẩn seo; lên top nhanh chóng trên google. Sau đó, hãy để những cộng tác viên làm quản trị viên, dạy họ các đăng bán cũng như kết nối với các website vệ tinh khác; đặc biệt là kết nối với website chính của cửa hàng. Chắc chắn, bạn sẽ thu về một nguồn lợi nhuận “khổng lồ”.
Cộng tác viên bán hàng online tại nhà đang là xu thế trên thị trường. Đảm bảo tính thuận tiện, nhanh chóng và vô cùng hiệu quả. Do vậy, hãy tham khảo những chia sẻ bên trên của chúng tôi; để có thể lựa chọn ra những nhân viên tài năng nhất. Chúc bạn thành công.
