Kinh doanh quần áo thời trang ngày càng lớn và trở thành mảnh đất đầy hứa hẹn cho những ai muốn kinh doanh bán lẻ. Tuy nhiên, thị trường bán lẻ quần áo hàng thời trang cũng là một trong những thị trường có độ cạnh tranh lớn nhất hiện nay. Bỏ túi bí quyết bán hàng quần áo thu lại lợi nhuận cao dưới đây để có chiến lược kinh doanh hiệu quả cho cửa hàng của mình nhé!
Xem thêm:
Bí quyết bán hàng online hiệu quả, thu hút khách hàng nhất.
Gợi ý 101 công việc vốn ít, lời cao cực hấp dẫn cho sinh viên.
5 bước lập kế hoạch kinh doanh nhà hàng đơn giản và hiệu quả.
Xác định khách hàng mục tiêu:
Trước tiên phải xác định mục tiêu khách hàng ban đầu của bạn là ai, thuộc đối tượng nào trong xã hội: nam, nữ già trẻ lớn bé, tầng lớp tuổi teen…
Ví dụ như tôi. Tôi chọn chủ yếu hàng nữ và một ít hàng nam, Chất lượng và styles dành cho thanh niên có phong cách ăn mặc sành điệu. Tôi chọn khách hàng kiểu này vì hàng dễ bán và họ cũng không lăn tăn nhiều về giá cả. Ở lứa tuổi này, nhu cầu làm đẹp cho bản thân mình cũng nhiều hơn rõ rệt.
Vì thế mà lãi trên một sản phẩm là kha khá. (Tôi cũng có ý định bán kèm một số mặt hàng thời trang khác đi kèm như: dây lưng, ví da, kính, dây chuyền, mũ, bốt, giày… những thứ mà sẽ rất phù hợp khi đi kèm với những bộ quần áo mà tôi lựa chọn. Tôi cũng nghĩ khi họ mua quần áo của mình, hoàn toàn dễ hiểu khi họ sẽ chọn những món phụ kiện kia để có phong cách hơn, tạo sự khác biệt hơn cho bộ trang phục đó. Cái này gọi là sự “ăn theo”).
Biết rõ thứ mình đang bán:
Bạn sẽ không thể bán được hàng nếu như ngay chính bản thân bạn không nắm rõ được mình đang bán cái gì, và giá trị của sản phẩm đó trong thực tế thế nào.
Thông tin về sản phẩm cơ bản sẽ được chia ra làm 2 phần:
– Đặc tính của sản phẩm: màu sắc, chất liệu, cấu tạo, kiểu dáng,…
– Công dụng của sản phẩm.
Ví dụ như:
Cùng là một mẫu áo len nhưng cửa hàng có thể nhập về nhiều kích cỡ, màu sắc và chất liệu khác nhau. Điều này đa phần người bán hàng sẽ đều nắm rõ được. Nhưng bên cạnh những đặc tính đó thì người mua còn quan tâm tới điều gì của sản phẩm nữa không? Câu trả lời chính là chất lượng, độ bền, giá trị mà sản phẩm mang lại,…
Vì vậy, bạn cũng cần phải nắm được một số thông tin khác như sản phẩm có độ bền ra sao, có thể giặt máy hay không, nên bảo quản thế nào để giữ cho chiếc áo được mới lâu, sản phẩm có thể giữ ấm cơ thể với điều kiện gì,… có như vậy, bạn mới sẵn sàng đưa ra câu trả lời khi khách hàng có thắc mắc.
Có sáng kiến riêng cho cửa hàng của mình:
Các địa chỉ bán hàng quần áo đã “nhan nhản” trên khắp các thị trường lớn nhỏ. Vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển dài lâu. Bạn luôn cần có những phương pháp tiếp cận khách hàng; chào hàng và giới thiệu sản phẩm mới mẻ, sáng tạo, thể hiện cá tính riêng.
Có 2 điều bạn phải ghi nhớ trong quá trình sáng tạo, lấy nó là kim chỉ nam cho toàn bộ những phương pháp mà bạn nghĩ ra:
a) Khách hàng không mua sản phẩm, họ bỏ tiền ra để mua giá trị sản phẩm.
Ví dụ:
+ Khi mua một chiếc áo hàng hiệu đắt tiền là khách hàng đang bỏ tiền ra để mua sự đẳng cấp.
+ Khi mua một chiếc áo phông đơn giản, dễ mặc là họ mua cảm giác thoải mái, dễ chịu.
+ Khi mua một chiếc áo khoác bông dày dặn, họ mua sức khỏe.
b) Phải xác định được điều mà người mua MUỐN hoặc CẦN, từ đó trình bày để khách hàng hiểu được những giá trị mà sản phẩm mang lại phù hợp với những yêu cầu của họ ra sao.
Ví dụ, khi khách hàng hỏi mua một chiếc áo khoác cho mùa Thu-Đông. Bạn cần hỏi han nói chuyện để nắm được vì sao họ lại chọn sản phẩm đó:
+ Khách hàng mua vì đây là xu hướng đang thịnh hành. Hãy tư vấn khách bằng những câu: “Mẫu này nhà em rất nhiều người tìm mua; hàng này đang được ưa chuộng lắm, rất hợp mốt.”
+Khách hàng mua để phục vụ công việc, bạn nên nói. “Mẫu này dễ mặc, lịch sự, rất phù hợp để mặc đi làm hay tiếp khách.”
+ Khách mua gì giá rẻ, bạn có thể “tấn công” bằng những câu. “Đợt này là đợt hàng cuối chỉ còn vài chiếc nên nhà em để giá rẻ; không còn chỗ nào rẻ hơn được!”.
Tóm lại, hãy khéo léo tìm ra được giá trị mà khách hàng mong muốn sản phẩm mang lại. Từ đó đưa ra những phương án bán hàng phù hợp, thu hút; kích thích hành vi mua của khách hàng.
Kết hợp hình thức bán hàng online:
Trong thời đại công nghệ và internet phủ sóng toàn cầu như hiện nay. Bán hàng online đang trở thành một xu hướng với nhiều tiềm năng. Và với bán hàng online cách kiếm khách hàng nhanh nhất đó chính là nhờ vào phương pháp marketing. Ngày nay có rất nhiều kênh để bạn có thể tìm kiếm khách hàng online, như sàn buôn bán online, mạng xã hội Facebook, hay công cụ tìm kiếm Google. Tùy vào nguồn kinh phí marketing hàng tháng bạn bỏ ra hàng tháng, để có sự lựa chọn kênh marketing phù hợp.
Nên sắp xếp thời gian vào một thời điểm cố định trong ngày để trả lời những thắc mắc của khách hàng như : 8h, 10h, 14h… Nếu có thời gian thì nên online thường xuyên, để đảm bảo việc phản hồi khách hàng tốt nhất.
Ngoài ra, trong quá trình giao tiếp trực tuyến với khách hàng. Bạn nên tỏ thái độ nhiệt tình, thân thiện và lịch sự; sử dụng ngôn ngữ mềm mỏng. Hãy quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng hơn là tính năng của sản phẩm. Ngoài tư cách là người bán, bạn nên đóng vai trò là người tư vấn; để khách hàng có thể yên tâm khi lựa chọn sản phẩm. Bạn nên bày tỏ thái độ nhiệt tình khi tư vấn, kể cả nếu khách hàng không mua sản phẩm. Đó là một cách để giữ chữ tín cho shop của bạn.
Trên đây là những bí quyết bán hàng quần áo thu lại lợi nhuận cao. Hy vọng với những bí quyết này bạn sẽ xây dựng được một kế hoạch với những ý tưởng bán hàng thời trang hấp dẫn, đủ sức cạnh tranh trên thị trường kinh doanh đầy khốc liệt này.
