- Lượt xem: 1988

Trước khi cửa hàng tiện lợi, các siêu thị mini như Vinmart, Circle K, Shop & Go,… trở thành xu hướng của tiêu dùng hiện đại, các cửa hàng kinh doanh tạp hóa truyền thống là lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng. Chính với sự cạnh tranh gay gắt đấy, các cửa hàng tiệm hoa đã dần mất đi thị phần của mình. Từ đó ý tưởng kinh doanh cửa hàng tạp hóa online được ra đời để bắt kịp xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng hiện nay và cứu vớt lại thị trường cho các cửa hàng kinh doanh tạp hóa.

Kinh doanh cửa hàng tạp hóa Online cần gì?

Tất yếu trước khi bắt đầu một hoạt động kinh doanh nào đó, chúng ta đều phải đặt ra câu hỏi cần chuẩn bị gì để có một khởi đầu thuận lợi. Tương tự như các cửa hàng tạp hóa truyền thống, để bắt đầu kinh doanh cửa hàng tạp hóa Online, yếu tố quan trọng nhất đó là tìm kiếm nguồn hàng nhập từ các nhà cung ứng.

dựng một mối quan hệ lâu bền với các nhà cung ứng
dựng một mối quan hệ lâu bền với các nhà cung ứng

Bạn cần đảm bảo chất lượng hàng hóa nhập vào với một mức giá tốt nhất thì mới có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường hiện nay. Gây dựng một mối quan hệ lâu bền với các nhà cung ứng là một cách giúp bạn có thể có một nguồn hàng tốt với một mức giá tốt.

Bắt kịp xu hướng bán hàng đa kênh

Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, nhà nhà người người bán hàng online, nếu bạn không mở cấp được quy mô bán hàng của mình để tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn bạn sẽ là người chịu thua trong cuộc chiến. Kinh doanh online là một lợi thế lớn khi bạn có thể  sử dụng nhiều cách mà đã khác nhau để gia tăng doanh số.

Bắt kịp xu hướng bán hàng đa kênh
Bắt kịp xu hướng bán hàng đa kênh

Các kênh bán hàng đang mang lại hiệu quả tối ưu nhất hiện nay đó là Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử sen đỏ, Lazada và các trang website thương mại. Bán hàng đa kênh giúp bạn giảm thiểu rủi ro khi sử dụng một kênh bán hàng duy nhất, tiếp cận đa dạng khách hàng, kiểm soát hàng tồn kho và đơn hàng một cách tập trung.

Quảng cáo Online

Các hoạt động marketing và tiếp thị hàng ngày giúp bạn đến gần hơn với các khách hàng tiềm năng. Khi bắt đầu một cửa hàng kinh doanh mới, bạn nên đưa ra những chương trình khuyến mãi tập hấp dẫn để thu hút khách hàng đến với mình. Các hình thức giảm giá hoặc  tặng kèm sản phẩm cũng là một hình thức bán hàng vô cùng hiệu quả cho nên cửa hàng bắt đầu kinh doanh.

Quảng cáo Online
Quảng cáo Online

Với các công cụ quảng cáo thông qua Facebook và Google, các khách hàng của bạn sẽ dễ dàng tìm thấy bạn hơn, đồng thời thời tiết kiệm được chi phí tối đa trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

Bán hàng mọi lúc, giao hàng tận nơi

Khác với hình thức kinh doanh truyền thống, kinh doanh cửa hàng tạp hóa online cần cung cấp dịch vụ cho khách hàng 24/7 kèm theo hình thức giao hàng tận nơi. Chính vì vậy, đội ngũ vận chuyển của bạn cần đảm bảo chuyên nghiệp, nhanh chóng để làm hài lòng tối đa khách hàng của mình và cạnh tranh với các cửa hàng đối thủ khác.

Bán hàng mọi lúc, giao hàng tận nơi
Bán hàng mọi lúc, giao hàng tận nơi

Bên cạnh đó, dịch vụ vận chuyển là một điểm tiếp xúc quan trọng với khách hàng của bạn. Phí giao hàng, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả hợp lý sẽ khiến khách hàng có cảm tình với bạn hơn đấy.

Chăm sóc khách hàng là không thể thiếu

Với bất kì loại hình kinh doanh nào thì chăm sóc khách hàng vẫn luôn là mục tiêu của các doanh nghiệp. Có một mối quan hệ gần gũi, bền vững với khách hàng giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên dễ dàng hơn. Để giữ chân và tăng độ trung thành bạn nên có các chương trình tri ân, tặng quà khách hàng nhân các dịp đặc biệt.

Các nhân viên tổng đài và tư vấn viên đóng vai trò vô cùng quan trọng. Khi khách hàng có nhu cầu liên lạc với cửa hàng của bạn, dù chỉ là một món hàng nhỏ nhất cũng cần được tư vấn nhiệt tình, có như thế khách hàng mới cảm thấy sự chu đáo của bạn và sẵn sàng lặp lại quy trình mua.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Thị trường online rộng lớn khiến các khách hàng tiềm năng của bạn bị phân tán. Để tiếp cận được với nhiều nhất những đối tượng khách hàng tiềm năng, bạn cần sử dụng đa kênh bán hàng thay vì chỉ bằng một website thương mại duy nhất. Facebook và các sàn thương mại điện tử là một gợi ý vô cùng hay ho cho cửa hàng của bạn.

bán hàng đa kênh toàn diện
bán hàng đa kênh toàn diện

Để quản lý tốt các kênh bán hàng của mình hãy sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng cửa hàng tạp hóa. Phần mềm sẽ giúp bạn thống kê đơn hàng và tồn kho mỗi ngày đồng thời đưa ra những báo cáo chi tiết về mặt hàng đang được ưa chuộng nhất và mặt hàng có doanh số thấp. Với phần mềm quản lý bán hàng tích hợp giải pháp bán hàng đa kênh, bạn sẽ tiết kiệm được hơn phân nửa chi phí cho việc quản lý bằng nhân công. Từ đó, bạn có thêm nguồn vốn để xoay vòng và tăng doanh thu cho cửa hàng.

Với những cách làm mới này, chắc chắn cửa hàng tạp hóa online của bạn sẽ có thể cạnh tranh trực tiếp với các siêu thị mini, các cửa hàng tiện lợi.